為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興，永遠(yuǎn)是我國政務(wù)的初心和使命。權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，是我國政府不懈奮斗的目標(biāo)。在數(shù)字化飛速發(fā)展的今天，政務(wù)服務(wù)必須緊跟時(shí)代潮流，在充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同時(shí)，根植于基層，與群眾進(jìn)行有效溝通，才能保證政務(wù)服務(wù)立足人民需求，保持政府執(zhí)政興國的核心生命力。
應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是政府服務(wù)立足人民需求的重要媒介。
馬克思主義的唯物史告訴我們，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是政治建設(shè)的基石。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起于第三次技術(shù)革命，在收集信息，分析數(shù)據(jù)等方面具有傳統(tǒng)媒介無法比擬的優(yōu)勢。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便捷高效，政府部門可以為民眾提供信息公示，提供網(wǎng)上一站式便捷服務(wù)，并針對(duì)民眾對(duì)于各種政務(wù)服務(wù)的需求程度對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)更加準(zhǔn)確的群眾需求服務(wù)。時(shí)代的變化要求政務(wù)服務(wù)也必須跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。因此只有充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢。是四線互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的工作目標(biāo)，才能算是立足于人民群眾的現(xiàn)實(shí)需求，才能從根本意義上做到為人民服務(wù)。
進(jìn)行有效溝通是政務(wù)服務(wù)立足人民需求的核心方式。
政務(wù)服務(wù)從本質(zhì)上來說是政府與人民群眾的直接對(duì)話。用群眾聽得懂的語言是政務(wù)服務(wù)的基本要求。以朋友的視角看待群眾，將接地氣。同時(shí)，有效的溝通應(yīng)該重視具體的行動(dòng)。群眾反映的問題如果不用實(shí)際行動(dòng)進(jìn)行處理，那么也沒有達(dá)到為民服務(wù)的目標(biāo)。除此之外，線上服務(wù)產(chǎn)品也需要做好自身的功能升級(jí)與更新，以便于更好與群眾溝通，發(fā)揮其有效性，真正做到政務(wù)服務(wù)立足于人民需求。
扎根百姓生活是政務(wù)服務(wù)立足于人民需求的重中之重。
明宣宗微服私訪，親自與百姓對(duì)話，方知農(nóng)民生活艱辛，賦稅繁重，才能體察民情，愛惜民力;習(xí)近平總書記深入浙江安吉的當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展，才提出“青山綠水就是金山銀山”的偉大論斷。俄國沙皇時(shí)期葉卡捷琳娜“為解決糧食危機(jī)，親自前往西比利亞偏遠(yuǎn)地帶的農(nóng)奴莊園，才發(fā)現(xiàn)土豆作為糧食的優(yōu)點(diǎn)所在，從而解決了國內(nèi)危機(jī)。”由此可見，古今中外的治理者都深刻的明白扎根基層的百姓生活的重要意義，政務(wù)服務(wù)是政府治理的基本的形式，只有深入群眾才能真正了解群眾的訴求，才能有計(jì)劃性的立足于人民需求，使政務(wù)服務(wù)更加完善。
古人云：“水能載舟，亦能覆舟”。政務(wù)服務(wù)是我國政府的執(zhí)政為民理念基本的表現(xiàn)形式。要使我國政府執(zhí)政能力將到進(jìn)一步的提升，讓國家發(fā)展的帆船高速前行，就必須要順應(yīng)流水的方向，傾聽民眾的聲音，從利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行有效溝通，扎根百姓生活三個(gè)方面著手，發(fā)展完善政務(wù)服務(wù)，才能讓其充分立足人民需求，建設(shè)一個(gè)行政能力強(qiáng)，社會(huì)公信力高的政府。
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