2018面試即將陸陸續(xù)續(xù)開始，相信勤奮的、渴望上岸的你們已經(jīng)開始準(zhǔn)備面試了。備考的考生當(dāng)中不乏會(huì)有一些經(jīng)歷過面試的老考生，相信很多考生會(huì)有一個(gè)疑問：我面試已經(jīng)準(zhǔn)備很充分了，答題要點(diǎn)已經(jīng)很全面了，怎么分?jǐn)?shù)就是不高呢?怎么就是上不了岸呢?考官到底想要我怎樣呢?我想如果你的“內(nèi)”即答題內(nèi)容相對(duì)比較完整了，那可能病因就出在“外”即外式上，這個(gè)“外”不是單純指顏值，更多是你的“表達(dá)感覺”。今天我們就來聊一聊這個(gè)話題，面試答題中如何增強(qiáng)交流感。
在授課過程中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)員的答題內(nèi)容真的可以堪稱完美，但是總感覺差了一點(diǎn)意思。那這點(diǎn)意思是什么呢?是考生沒有真正了解什么是面試。面試究竟是什么?面試是考官與應(yīng)試者通過面對(duì)面的信息溝通及行為觀察，來評(píng)判應(yīng)試者是否具備與崗位所匹配的能力素質(zhì)及個(gè)性品質(zhì)。所以，面試不是簡單的簡答題，僅憑“信息溝通”即你表達(dá)了什么內(nèi)容來進(jìn)行全盤評(píng)定。還有一個(gè)維度叫“行為觀察”，在此給大家介紹一下人際溝通過程中的73855原則，即在溝通過程中真正產(chǎn)生影響力的7%靠語言、38%靠語調(diào)、55%靠動(dòng)作。由此可見，考生在表達(dá)過程中的“語調(diào)、動(dòng)作”是何其重要。
但是我們發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際答題過程中，很多學(xué)員更多呈現(xiàn)出來的是一個(gè)人自說自話，對(duì)著桌面低頭機(jī)械的“背誦”著答案，好比在照本宣科的讀一篇文章一樣。那一刻“全世界只有你自己”，忽略了這是在跟考官交流。因此很多考生在考場上所呈現(xiàn)出的狀態(tài)和我們?cè)谏钪邢騽e人傳達(dá)一個(gè)事情、在分析、在解釋、在訴說……是不一樣的感受的。而這種自說自話的狀態(tài)我們稱之為無交流感。那么問題來了，到底如何增強(qiáng)交流感?在此交給大家?guī)讉�(gè)方法。
第一，眼神�；卮饐栴}的過程中，不能一直看著考試的題目在那里回答。一定要眼睛看著考官，保持平視，這樣會(huì)讓考官感覺“你是在跟我說話交流”，考官才有興趣聽下去。第二，聲音�；卮饐栴}的過程中，在語調(diào)上不能“轉(zhuǎn)換頻道”。我們還要還原本真，說話加入情緒，不要像背誦課文一樣、抬高語調(diào)……我們應(yīng)該要跟平時(shí)說話一樣，你認(rèn)為是重點(diǎn)的地方，加深語氣，有疑問，有反問，有堅(jiān)定的語氣，不能讓自己的語氣一直是那么的平穩(wěn)，沒有一絲變化，而要注意陰陽頓挫。第三，肢體動(dòng)作。比如點(diǎn)頭，搖頭，面帶微笑，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候配合你的表述內(nèi)容加入一些輔助性的手部動(dòng)作等都能夠加深同考官的交流感、互動(dòng)感。
所以，各位考生，在備考過程中，一定抓住面試本質(zhì)，這是與考官的一次互動(dòng)，這是與考官的一次誠懇交流。不要把全部重點(diǎn)都關(guān)注到答題內(nèi)容上，你的整體外在表現(xiàn)是否自然大方得體或者在考官的第一印象中更為重要。
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