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| 第 2 頁(yè)：結(jié)構(gòu)化面試常見(jiàn)題型及答題思路 |
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公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試說(shuō)明
【結(jié)構(gòu)化面試定義】
結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與被試者進(jìn)行語(yǔ)言交流，對(duì)被試者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。
結(jié)構(gòu)化面試首先根據(jù)對(duì)職位的分析，確定面試的測(cè)評(píng)要素，在每一個(gè)測(cè)評(píng)的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，面試過(guò)程遵照一種客觀的評(píng)價(jià)程序，對(duì)被面試者的表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不同的評(píng)價(jià)者使用相同的評(píng)價(jià)尺度，以保證判斷的公平合理性。
【測(cè)評(píng)要素】
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面試要素 |
綜合分析 |
言語(yǔ)表達(dá) |
應(yīng)變能力 |
計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào) |
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權(quán)重 |
17 |
17 |
14 |
14 |
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觀察要點(diǎn) |
對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成部分予以考慮；能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合 | 理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內(nèi)容有條理，富于邏輯性；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸 | 有壓力狀況；情緒穩(wěn)定；思維反應(yīng)敏捷；考慮問(wèn)題全面周到 | 依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃；看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇；及時(shí)作出決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源 |
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面試要素 |
人際交往的意識(shí)與技巧 |
自我情緒控制 |
求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性 |
舉止儀表 |
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權(quán)重 |
13 |
10 |
7 |
8 |
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觀察要點(diǎn) |
人際合作的主動(dòng)性；對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（權(quán)限、服從、紀(jì)律）；人際間的適應(yīng)；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性 | 在受到有意挑釁甚至侮辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為了長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望 | 現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況；對(duì)組織文化的認(rèn)同 | 穿著打扮是否得體；言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；是否有多余的動(dòng)作 |
【考試特點(diǎn)】
1.評(píng)分方面：
測(cè)評(píng)要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務(wù)員招錄一般為5-7個(gè)測(cè)評(píng)要素針對(duì)測(cè)評(píng)要素編制問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題一般對(duì)應(yīng)1-2個(gè)測(cè)試要素，給出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)擬任同一類職位的應(yīng)試者應(yīng)使用相同的一組題目有統(tǒng)一的評(píng)分量表考官衣裝要得體。
2.考官方面：
考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級(jí)以上面試考官資質(zhì)的人員擔(dān)任問(wèn)題一般由主考官發(fā)問(wèn)，但也可由各考官輪流發(fā)問(wèn)考官獨(dú)立打分，加權(quán)求和考官一般要經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個(gè)人主觀傾向。
3.考試流程規(guī)范方面
統(tǒng)一嚴(yán)格的考試組織管理;統(tǒng)一的面試程序;統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定量表;每個(gè)應(yīng)試者面試時(shí)間大體相同，一般為題目數(shù)×5分鐘。
【題型特點(diǎn)】
常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化面試題包括自我認(rèn)知與職位匹配類、人際溝通類、組織管理類、應(yīng)急應(yīng)變類、綜合分析類等。
(1)自我認(rèn)知與職位匹配
例題：請(qǐng)你做一個(gè)自我介紹，并談?wù)劄槭裁磮?bào)考這個(gè)崗位。
(2)人際溝通
例題：你是單位里的一個(gè)新人，有的老同志經(jīng)常刁難你，排擠你，認(rèn)為新人不行，你會(huì)怎么辦?
(3)組織管理
例題：某地規(guī)定購(gòu)車要有相應(yīng)的停車位才給上牌照，這項(xiàng)措施實(shí)行半年之后領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查實(shí)施的效果，你要怎么調(diào)查?
(4)應(yīng)急應(yīng)變
例題：明天有一個(gè)專家座談會(huì)，可今晚專家給你打電話說(shuō)明天有重要事情來(lái)不了了。請(qǐng)問(wèn)你怎么處理?
(5)綜合分析
例題：溫總理就十二五規(guī)劃向農(nóng)民、工人等征求意見(jiàn)，你怎么看?
【面試流程】
1.面試報(bào)到抽簽
考生一般需要提前10—30分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)報(bào)到，考試工作人員核對(duì)考生身份證和面試通知書等相關(guān)證件。之后，考生抽簽確定分組和進(jìn)場(chǎng)順序，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區(qū)是一次抽取確定分組和順序，如：三(1)，表示第三組第1個(gè)進(jìn)場(chǎng)。個(gè)別地區(qū)，如中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員考試部分部委會(huì)事先安排好考生的考場(chǎng)號(hào)和進(jìn)場(chǎng)順序。
2.候考
考生抽簽完畢后進(jìn)入候考區(qū)等待考試，考試未結(jié)束不許隨便離開(kāi)，有考場(chǎng)工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同。如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室，防止泄題。
3.進(jìn)入考場(chǎng)
按照順序，輪到某考生入場(chǎng)時(shí)，引導(dǎo)員將到候考室宣布：“請(qǐng)×××號(hào)考生入場(chǎng)”�？忌S同引導(dǎo)員到達(dá)考場(chǎng)門口后自行進(jìn)入考場(chǎng)。引導(dǎo)員不許直接叫考生名字，否則算嚴(yán)重違反考試紀(jì)律，一般引導(dǎo)員也只知道考生順序編號(hào)。
4.答題
考生進(jìn)入考場(chǎng)后，直接走到考生席，站定后向考官問(wèn)好，得到“請(qǐng)坐”的指令后，考生可以落座。落座后，考生一般需要報(bào)自己的考試順序號(hào)，等考官宣布導(dǎo)入語(yǔ)后，考試開(kāi)始。要特別注意，考生不能自報(bào)姓名，如在考場(chǎng)內(nèi)自報(bào)姓名，考生會(huì)被當(dāng)場(chǎng)取消面試資格。
面試中一般有題本和考官讀題兩種形式。國(guó)家公務(wù)員考試時(shí)間一般是20-30分鐘左右，題目一般是4-5道。
5.退場(chǎng)
考生回答完所有題目后，主考官一般要問(wèn)考生是否還有其他補(bǔ)充，考生此時(shí)一般回答無(wú)補(bǔ)充。主考官宣布考生退場(chǎng)，考生到候分室等候分?jǐn)?shù)。
6.公布成績(jī)
記分員收集各考官對(duì)該名考生的評(píng)分表，核算分?jǐn)?shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對(duì)考生宣布，也有的在候分室張貼。有個(gè)別地區(qū)是考生當(dāng)場(chǎng)等待分?jǐn)?shù)公布后再離開(kāi)考場(chǎng)，這種情況適用于招考人數(shù)比較少的情況，大部分地區(qū)實(shí)行候分室制度。另外，中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員部分單位的面試分?jǐn)?shù)一般不當(dāng)場(chǎng)公布。
7.面試結(jié)束
考生得到分?jǐn)?shù)后一般被要求盡快離開(kāi)候分室，不得逗留和隨意走動(dòng)�？忌丶业却�，網(wǎng)站將公布入圍和體檢名單。
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