人際關(guān)系毋庸置疑在黑龍江公務(wù)員面試當(dāng)中占據(jù)著十分重要的地位，它不僅僅是大綱中明確規(guī)定要考察的測(cè)評(píng)要素，更主要的是在我們真正走進(jìn)公務(wù)員工作崗位之后首先要面對(duì)“第一道坎”，因此，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系對(duì)于考試、對(duì)于工作都有很大幫助。在這里考試吧就向大家介紹一下處理人際關(guān)系題要用到的幾個(gè)原則：
一、陽光心態(tài)
人際關(guān)系類題當(dāng)中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些比較棘手的問題以及一些貶義色彩濃厚的詞語。例如：死板固執(zhí)、斤斤計(jì)較、議論是非等等，面對(duì)這些詞語，我們?cè)诖痤}的時(shí)候一定要聰明對(duì)待，否則的話就會(huì)特別棘手，這個(gè)時(shí)候不妨換個(gè)角度，用陽光心態(tài)去看待問題。這些詞語可能在生活當(dāng)中是不折不扣的貶義詞，但是到了工作場(chǎng)合就未必了。死板固執(zhí)在工作當(dāng)中也是沉穩(wěn)、堅(jiān)持主見的一種體現(xiàn)，斤斤計(jì)較在工作場(chǎng)合可以理解為認(rèn)真負(fù)責(zé)，議論是非在工作當(dāng)中也可以是提意見的方法，彼此促進(jìn)的手段，這么理解的話我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)處理人際關(guān)系也沒那么復(fù)雜，自然也就柳暗花明又一村了。
二、自省原則
人際關(guān)系類題當(dāng)中時(shí)常出現(xiàn)的還有一種情況，題干中會(huì)出現(xiàn)很多問題，而且題目經(jīng)常會(huì)設(shè)定你是某某項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由于你的同事某某的失誤造成了嚴(yán)重的損失，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你�；蛘吣銊倎韱挝徊痪茫虏唤o你機(jī)會(huì)，你得不到成長等等狀況，在這種情況下我們一定要學(xué)會(huì)運(yùn)用自省原則，從自身去尋找問題，這樣矛盾就可以迎刃而解了。比如第一種情況作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，無論什么原因項(xiàng)目出現(xiàn)問題自己都有責(zé)任，應(yīng)該及時(shí)反思自己在那些方面做得不到位。第二種情況更明顯，不是同事不給你機(jī)會(huì)，而是自己做得不到位，沒有抓住或創(chuàng)造機(jī)會(huì)。自省原則就是告訴我們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系類過程中遇到問題時(shí)要多從自身角度思考問題。
例題展示
小王一次喝多了和最要好的朋友說了領(lǐng)導(dǎo)的一些問題，結(jié)果第二天領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)就批評(píng)說，有的人喜歡背后說別人，很明顯是他朋友出賣了他。假如你就是小王，今后你應(yīng)該如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和朋友?你認(rèn)為應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)?
【核心考點(diǎn)】
此題隱含兩重矛盾，一重是自己與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾;另一重是自己與同事的矛盾�？疾炜忌诖祟愅话l(fā)狀況下冷靜地分析原因、妥善處理矛盾的能力。
【答題要點(diǎn)】
1.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)：誠懇接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，并真誠地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，通過自己的努力，改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法，在工作中積極配合領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于朋友：會(huì)生氣，但更多的是包容和自我反省，畢竟背后道他人長短不好。以后一如既往以誠相待，維持友誼。
2.教訓(xùn)：不在人后道長短，有問題真誠溝通交流，更好解決問題。
【參考答案】
每個(gè)人都會(huì)對(duì)工作有自己的看法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作有時(shí)也有一些疑問和意見，這本是正常的事情，我的錯(cuò)誤在于沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)正面溝通，而是酒后失言，將一些對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正常的意見和看法帶著非常不良的情緒講給了朋友，從而讓領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)我在背后議論他。對(duì)于這件事，我應(yīng)該主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)做檢討，讓他原諒自己酒后胡言亂語的行為，并保證以后不犯同樣的錯(cuò)誤，待領(lǐng)導(dǎo)原諒我之后再謙虛地向領(lǐng)導(dǎo)說明自己的疑問和意見，與領(lǐng)導(dǎo)開誠布公地解決工作上的問題。
對(duì)于自己的朋友，我認(rèn)為雖然他不該將我的醉話告訴領(lǐng)導(dǎo)，但我相信他不是去向領(lǐng)導(dǎo)揭發(fā)我，他將這些事情告訴領(lǐng)導(dǎo)也許是想替我解決困惑，或者沒有認(rèn)識(shí)到這樣做會(huì)帶來的負(fù)面影響。錯(cuò)本在我，所以我不會(huì)過分責(zé)怪他，我會(huì)耐心地跟他解釋我說那些話并不是在議論領(lǐng)導(dǎo)，也許我沒有表達(dá)清楚。也希望他能忘記不愉快，以后在工作和生活中多提醒我要溫和、謙虛，不要酒后失態(tài)，我們還是朋友。相信他也會(huì)與我推心置腹地交談，解開我們的心結(jié)。
在這件事中，我得到的教訓(xùn)有兩點(diǎn)：
首先，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或同事的工作有質(zhì)疑一定要當(dāng)面溝通，及時(shí)地解決問題，千萬不要以任何形式向第三者抱怨，這樣不僅解決不了問題，還會(huì)將事情復(fù)雜化，引起不良后果;
其次，不應(yīng)無度飲酒，更不應(yīng)酒后失態(tài)，既給自己帶來麻煩也會(huì)給他人造成困擾，得不償失。
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