例題1：你主持一次會議，兩位同志爭論不休，并得到部分與會者支持，使會議陷入僵局。你怎么辦?

　　出題思路：此題綜合考查考生處理復(fù)雜問題的能力：應(yīng)急應(yīng)變、計劃組織、溝通協(xié)調(diào)，同時，還需要一定的言語表達能力。

　　參考答案：

　　1、(冷靜)會議質(zhì)量的高低，關(guān)鍵是主持人。如果我是主持人，遇到這個情況，首先要保持冷靜，然后采取以下對策。

　　2、(控制)安撫兩人的情緒，平息爭論。

　　3、(原因)迅速判斷雙方爭論的內(nèi)容與會議主題是否一致。

　　4、(對策、假設(shè)條件)一是如果爭論內(nèi)容偏離主題，則暫停爭論，把會議引向主題。二是如果未偏離主題，則具體情況具體分析。如果是重大問題，時效性不強，可緩一步，會后進一步交換意見;如果時效性強，需要立即作出決定，引導(dǎo)大家冷靜分析兩位同志的觀點，按民主集中制原則決定。

　　5、如果雙方各執(zhí)一詞，場面緊張�？蓵簳r休會半小時。

　　6、總述。一個團體、一次會議，一方面要暢所欲言、各抒己見，另一方面要團結(jié)協(xié)作、互相支持、互相補臺。

　　例題2：假如你是某局一位副職，你分管的一個下屬單位在某市�，F(xiàn)在該單位發(fā)生了突發(fā)事件。局黨組經(jīng)過集體研究，形成一致意見，并要求你去處理此事。你趕到某市后，發(fā)現(xiàn)實際情況和局黨組掌握的不一樣，局黨組的意見對解決這個突發(fā)事件不具有指導(dǎo)性。并且，下屬單位所在的某市政府領(lǐng)導(dǎo)，對此事處理也與局黨組的意見不一致。請問你如何處理?(2008年河南省副廳級領(lǐng)導(dǎo)干部公選面試試題)

　　出題思路：此題是一個綜合類題目�？疾閹讉�要點：第一，領(lǐng)導(dǎo)班子成員如何處理與一把手、領(lǐng)導(dǎo)班子集體的關(guān)系。第二，垂直單位如何處理與地方政府的關(guān)系。第三，如何處理突發(fā)事件。前兩個要點是為第三個要點服務(wù)的，關(guān)鍵是要把突發(fā)事件處理好。

　　答題思路：

　　1、(冷靜)我一到該單位后，或者在路上，先沉著鎮(zhèn)定，冷靜思考，尋求對策。

　　2、(控制)迅速深入一線，了解情況，依靠當?shù)卣�府和該單位干部群眾，控制現(xiàn)場，控制事態(tài)惡化，安撫群眾情緒，救治傷病群眾。

　　3、(溝通)及時將現(xiàn)場情況、市政府的意見，向局一把手匯報，提出自己的建議意見，根據(jù)一把手的指示開展工作。如局一把手不同意我的意見，或事態(tài)惡化，請其親赴現(xiàn)場指導(dǎo)。

　　4、(協(xié)調(diào))根據(jù)局黨組的意見和一把手的最新指示，和當?shù)厥姓�府負責人交換看法，形成一致性意見。并將雙方達成的一致意見及時報告局一把手。

　　5、(善后)結(jié)合現(xiàn)場實際，有針對性地處理各種情況，妥善處理后續(xù)事宜。比如，突發(fā)事件調(diào)查、追究有關(guān)人員責任、落實相關(guān)政策、搞好該單位的穩(wěn)定和發(fā)展、落實人員救治經(jīng)費等。

　　6、(總結(jié))形成一個調(diào)查報告，總結(jié)此事處理的經(jīng)驗，報局黨組，抄某市市政府。個人也要總結(jié)，以利改進提高。

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