熱點(diǎn)概述
近日,央視報(bào)道了星巴克在華定價(jià)高的事件,有媒體調(diào)查了星巴克在四個(gè)國(guó)家的售價(jià),星巴克中杯354毫升拿鐵咖啡在北京的售價(jià)為27元,這一價(jià)格比美國(guó)售價(jià)貴三分之一,比印度售價(jià)貴一倍,而其物料成本不足5元。報(bào)道一出各方關(guān)注,有人認(rèn)為,星巴克在中國(guó)成了“土豪”,謀取暴利;也有人認(rèn)為,這是市場(chǎng)行為,一個(gè)愿打一個(gè)愿挨。
相關(guān)評(píng)論
@上�?Х葘I(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)王振東指出,“星巴克在中國(guó)之所以能獲得暴利,主要是因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者對(duì)星巴克以及其他西方品牌的盲目青睞。”
@IBM全球商業(yè)服務(wù)部大中華區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢總監(jiān)陳果認(rèn)為,中國(guó)星巴克翻臺(tái)率遠(yuǎn)低于美國(guó),很多人一呆就是幾小時(shí),可能也是價(jià)格高的原因,不能通過(guò)每杯咖啡的成本簡(jiǎn)單判斷
@星巴克中國(guó)與亞太區(qū)總裁卡爾弗21日回應(yīng)說(shuō),“大多數(shù)中國(guó)客戶喜歡在店里面逗留,一待就是幾小時(shí),而80%的美國(guó)客戶拿到了咖啡就走”。這就導(dǎo)致物料成本,店租、設(shè)備折舊、人員工資、顧客在店中占座時(shí)間推高星巴克在中國(guó)的價(jià)格。
@新浪新聞中心方翔:星巴克交通便利、品質(zhì)如一、環(huán)境靠譜、服務(wù)到位、價(jià)格適中,是聊天、談事、閑坐的理想場(chǎng)所。它一直以來(lái)的“體驗(yàn)文化”和獨(dú)特的營(yíng)銷手段使得星巴克取得成功,這種成功并不在于其咖啡品質(zhì)的優(yōu)異,輕松、溫馨氣氛的感染才是星巴克制勝的不二法寶。它能讓消費(fèi)者自覺(jué)很時(shí)尚,很文化,是它們成功的精髓。當(dāng)我們走進(jìn)這些店的時(shí)候,或許并不是為了解渴或者解決饑餓問(wèn)題,更多地或許只是追求一種感受。究竟是應(yīng)該賣(mài)產(chǎn)品,還是賣(mài)文化,對(duì)于像沙縣小吃這樣的本土品牌來(lái)說(shuō),真的需要花時(shí)間好好思考。
@一位業(yè)內(nèi)人士:其實(shí)不僅是星巴克,現(xiàn)在很多品牌并不是根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值來(lái)定價(jià),而更多的是根據(jù)市場(chǎng)的青睞度和品牌想營(yíng)造的產(chǎn)品定位。雖然中國(guó)星巴克的價(jià)位看似不合理,但事實(shí)證明,目前它在中國(guó)的營(yíng)銷策略是成功的,即使最貴,但它與消費(fèi)者的關(guān)系卻是“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”。
@新浪專欄作家楊于澤:根本性原因可能還是,中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)仍然發(fā)育不成熟,市場(chǎng)遠(yuǎn)未形成充分競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槿狈Ω?jìng)爭(zhēng),銀行業(yè)可以高高在上,星巴克可以打著“賣(mài)環(huán)境”的旗號(hào)定高價(jià)。在環(huán)境與服務(wù)方面,星巴克有它的獨(dú)到之處,但決非獨(dú)到到不可以復(fù)制、替代和超越的地步。
模擬題
男央視報(bào)道星巴克在中國(guó)價(jià)格過(guò)高,引發(fā)社會(huì)熱議,有人力挺星巴克高價(jià),有人痛恨星巴克價(jià)過(guò)高,你怎么看?
參考解析
星巴克的價(jià)格之貴,眾所周知,有人消費(fèi)得起,樂(lè)此不疲;有人大呼價(jià)格過(guò)高背離經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律,并上升到國(guó)際關(guān)系的高度,談之色變。不同的受眾有不同的看法,我們則更應(yīng)該有一個(gè)客觀的、冷靜的態(tài)度來(lái)對(duì)待外來(lái)暢銷品牌,不能一味地為星巴克的高價(jià)位辯護(hù),也不能一味地去批判星巴克。若能從中借鑒一些成功的經(jīng)驗(yàn),將它們成功的真正原因分析透徹并外為中用,那將為民族品牌強(qiáng)起來(lái)、走出去起到促進(jìn)作用。
一方面,從星巴克自身來(lái)看:
首先,星巴克連鎖咖啡館運(yùn)營(yíng)的成本因素,對(duì)比中外不同消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,星巴克行政部門(mén)認(rèn)為中國(guó)消費(fèi)者的長(zhǎng)時(shí)間逗留、高地租、高稅率等因素導(dǎo)致了星巴克在華的高價(jià)位。
其次,星巴克特殊的營(yíng)銷手段,吸引了大批的中國(guó)消費(fèi)者為之買(mǎi)單。星巴克營(yíng)銷的是不僅僅是品質(zhì),更重要的是一種西方文化和價(jià)值觀念,包括:優(yōu)異的品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)、便利的交通、輕松的氛圍、潔凈的環(huán)境、到位的服務(wù)、溫馨歡樂(lè)類似家庭的氣息,這些讓很多消費(fèi)者為之傾心,確實(shí)也能讓很多消費(fèi)者得到一種消費(fèi)的享受感,更是現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活所需。
再次,星巴克在營(yíng)銷文化和價(jià)值觀念的橫向路線上,選取了廣大思維活躍、理念開(kāi)放的年強(qiáng)人作為縱向路線上的忠實(shí)顧客群�,F(xiàn)在的80后、90后是星巴克在華風(fēng)靡的主要支撐力量,他們?nèi)菀捉邮芪鞣轿幕a(chǎn)物,更有經(jīng)濟(jì)實(shí)力支撐這種喜好。
星巴克已然通過(guò)這些特殊的營(yíng)銷理念,深深影響著中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣,把高價(jià)交易升級(jí)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)格規(guī)律:供不應(yīng)求。
另一方面,從中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的情況來(lái)看:
第一,國(guó)內(nèi)某些消費(fèi)者,不乏跟風(fēng)和盲目崇外的心理和行為。
第二,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度還不夠,國(guó)內(nèi)民族品牌面臨發(fā)展瓶頸,比如中國(guó)的沙縣小吃,完全可以借鑒星巴克的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改善自身的形象,開(kāi)拓在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng),并努力走出國(guó)門(mén)。
第三,政府在這方面對(duì)民族品牌的支持力度有待加大,從制度和監(jiān)管的層面將國(guó)內(nèi)民族品牌的發(fā)展瓶頸真正解決到位。
隨著我國(guó)的快速崛起,我們的民族品牌也應(yīng)該通過(guò)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí),塑造全球品牌,進(jìn)而輸出中國(guó)國(guó)家價(jià)值,使得中國(guó)的品牌也能像星巴克一樣風(fēng)靡全球!
相關(guān)推薦:
2014國(guó)考面試熱點(diǎn):春晚應(yīng)用改革回應(yīng)觀眾期待