近年來(lái)，由于社會(huì)中各種突發(fā)性事件的攀升以及干群關(guān)系的緊張等原因，這就要求我們基層的工作人員解決問(wèn)題的能力要越來(lái)越強(qiáng)，尤其是解決突發(fā)性事件的能力。應(yīng)急應(yīng)變類題目是很多事業(yè)單位面試中的�？碱}型，也逐漸變?yōu)榱吮乜碱}型，主要是考察考生的迅速反應(yīng)能力和解決問(wèn)題的能力，而近幾年在應(yīng)急應(yīng)變類的基礎(chǔ)上演變出了一種比較特殊的題型，即需要與媒體打交道的題目。不難理解，隨著信息技術(shù)的快速滲透，在政府執(zhí)政和管理過(guò)程中，如何合理的利用媒體的力量改變傳統(tǒng)的執(zhí)政方式，更好的貼合群眾已經(jīng)成為了目前很多政府部門的工作重點(diǎn)。解決此類問(wèn)題時(shí)，需要在應(yīng)急應(yīng)變類答題原則的基礎(chǔ)上，突出善待、善用、善管媒體的特色。下面給出一道應(yīng)急應(yīng)變應(yīng)對(duì)媒體類例題幫助大家分析。

　　【例題】假如你昨晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說(shuō)是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭(zhēng)議。對(duì)此你怎么辦?

　　【參考解析】

　　隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，而且網(wǎng)名的數(shù)量也在急速增加。針對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)的同事穿著制服打人的帖子，如果不及時(shí)進(jìn)行處理，隨著網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)散，很可能會(huì)影響到單位的形象，不利于和諧黨群干群關(guān)系的建立。因此，我會(huì)高度重視，并迅速行動(dòng)起來(lái)查明真相。

　　如果帖子已經(jīng)發(fā)布了一段時(shí)間并且網(wǎng)民關(guān)注較高，我會(huì)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做好危機(jī)公關(guān)。例如在本政府網(wǎng)站上對(duì)該貼做出回應(yīng)等;如果該貼剛發(fā)布，那么對(duì)單位來(lái)說(shuō)，此時(shí)正是解決此次事件的關(guān)鍵時(shí)期。我們會(huì)在網(wǎng)絡(luò)回貼，請(qǐng)求發(fā)帖人或管理員在事情未查清前先將帖子隱藏，待調(diào)查后再行公布;或順勢(shì)引導(dǎo)網(wǎng)民，消除誤解，使群眾對(duì)政府公信力產(chǎn)生信心。同時(shí)表示會(huì)立刻著手調(diào)查處理，并向公眾表達(dá)歉意。

　　如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子中反映的內(nèi)容并非事實(shí)，那么會(huì)會(huì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求組織事件說(shuō)明會(huì)，向社會(huì)大眾澄清誤會(huì)。如果有人蓄意造謠，我會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果形成報(bào)告，追究相關(guān)人員的責(zé)任。如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子內(nèi)容反映的情況屬實(shí)，確實(shí)是我們單位同事與群眾發(fā)生了暴力沖突，除了政府誠(chéng)懇地向群眾道歉外也會(huì)追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　在以后的工作中，任何時(shí)候都要嚴(yán)格遵規(guī)章制度，以人民群眾的利益為第一位，做好本職工作。

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