近一兩年來，情景模擬題開始頻現(xiàn)于公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中。很多考生對這個比較新穎的面試題有些手足無措，或者是模擬的非常不像。那如何才能將“現(xiàn)場”還原地更真實(shí)呢?接下來本文將從情景模擬的題型分類和注意事項這兩個方面來對此展開論述。
一、題型分類
情景模擬題一般分為兩類，一類是人際溝通。例如，江西2011年3月28日招警面試第5題：你要組織一個活動，有老同志認(rèn)為，你的活動有些形式主義，不支持，請你把主考官當(dāng)做是這個同志，你怎么和老同志溝通，爭取老同志對你的支持，現(xiàn)場模擬下。
另一類是應(yīng)急應(yīng)變。例如：作為就業(yè)指導(dǎo)中心的工作人員，你正在組織一次大學(xué)生下基層動員會，期間有一學(xué)生在會上說基層條件艱苦，沒有發(fā)展前途，并引起其他學(xué)生附和，引起混亂你怎么處理?現(xiàn)在請你將考官作為大學(xué)生，現(xiàn)場模擬一下你的發(fā)言。
事實(shí)上應(yīng)急應(yīng)變和人際溝通有異曲同工之處，唯一的區(qū)別就在于應(yīng)急應(yīng)變中處理問題時要有輕重緩急排序。不管怎樣，二者考察的都是考生應(yīng)急應(yīng)變的能力和解決問題的能力。
二、要做到“三到”
(一)言到
言到，首先指的是語言表達(dá)要流暢。要做到語言表達(dá)準(zhǔn)確，就需要考生平常注意練習(xí)，通過反復(fù)地讀和說來讓自己的語言表達(dá)流暢起來。其次，言到是指語言表達(dá)要準(zhǔn)確。這就需要考生能夠準(zhǔn)確把握角色定位和溝通對象的心理。例如，如過考生的角色是領(lǐng)導(dǎo)，那么在模擬的時候語言方面應(yīng)以激勵或問責(zé)為主。
(二)眼到
既然是模擬，那就要有“現(xiàn)場”的感覺，所以在解答這一類題時，考生務(wù)必要看著你的溝通對象(面試時通常是對著主考官進(jìn)行模擬)。如果在說話或者說模擬時沒有面對著主考官，那也就以為這不尊重他，不尊重你的溝通對象，這樣的態(tài)度是不可取的。另外一方面，眼睛是心靈的窗口，考生眼到，可以傳遞給考官更多的信息。
(三)心到
這一點(diǎn)是非常重要的。在情景模擬題中是要求考生處理一些實(shí)際問題的。在實(shí)際中，心到亦即情到，會對溝通工作帶來意想不到的結(jié)果。人都是感情動物，做人的工作時應(yīng)該以情感人，所以心是否到，是考察考生是否將自己放在題中所設(shè)計的實(shí)際情景中的一個關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。心到，簡而言之就是感情表達(dá)到位。比如說，當(dāng)你面對一些抱怨基層工作太辛苦的大學(xué)生時，那么你的表情應(yīng)該是嚴(yán)肅甚至有些苦味，你的心應(yīng)該是心疼他們，又要安撫他們。
總之，人際溝通或是應(yīng)急應(yīng)變題的答題思路和要點(diǎn)就好比是劇本，而情景模擬就是在表演。提醒考生，在模擬時切勿扭捏，應(yīng)該放下自己所為的自尊，大膽表現(xiàn)，這樣方能博得考官好感。
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