山體滑坡、礦難瞞報(bào)、塑化劑、速生雞……一起起牽動(dòng)老百姓“神經(jīng)”的熱點(diǎn)事件,事故責(zé)任追究漸無(wú)音訊,事件調(diào)查霧里看花。
在網(wǎng)絡(luò)資訊發(fā)達(dá)的今天,對(duì)于社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)事件,多數(shù)地方選擇“迅速表態(tài)”,然而這“迅速”的后面是否真的出于“給人民群眾一個(gè)真誠(chéng)負(fù)責(zé)任的交代”?
事件突發(fā):“熱回應(yīng)、冷調(diào)查”成套路
近期,一些地方對(duì)關(guān)注度高的熱點(diǎn)事件及時(shí)回應(yīng)、快速查處的舉措贏得群眾肯定!氨砀纭睏钸_(dá)才、“房叔”蔡彬、“艷照門(mén)”主角雷政富等一批問(wèn)題官員在跟蹤爆料下遭到調(diào)查,其中,雷政富從不雅視頻曝光到被免職和立案調(diào)查,前后僅用了63小時(shí)。
然而,一些地方處理熱點(diǎn)事件“表態(tài)多,后續(xù)跟進(jìn)少;道歉多,問(wèn)責(zé)整改少;調(diào)查多,真相公布少”的現(xiàn)象依然存在,公眾關(guān)切的后續(xù)調(diào)查成為“半拉子工程”,事件調(diào)查結(jié)果難覓蹤影。
部分“虎頭蛇尾”的熱點(diǎn)事件處置,一般有三種套路:
“第一時(shí)間”回應(yīng),事件真相卻“霧里看花”。“塑化劑”“毒膠囊”引發(fā)極大關(guān)注,然而時(shí)至今日,酒類(lèi)中塑化劑的限量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)仍未出臺(tái),保障消費(fèi)者安全依舊靠企業(yè)自律。部分企業(yè)用工業(yè)明膠生產(chǎn)“毒膠囊”,污染鏈到底有多長(zhǎng),流向了哪里,事件真相的調(diào)查也遠(yuǎn)未水落石出。
號(hào)稱(chēng)“嚴(yán)肅查處”,調(diào)查結(jié)果卻遲遲未見(jiàn)公布。山西長(zhǎng)治發(fā)生的苯胺泄漏事故已經(jīng)過(guò)去半月,污染造成的嚴(yán)重后果波及3個(gè)省,污染損害至今沒(méi)有確切評(píng)估,相關(guān)責(zé)任人的調(diào)查也沒(méi)結(jié)果。
山東省農(nóng)業(yè)廳副廳長(zhǎng)單增德因給情婦寫(xiě)離婚承諾書(shū)被相關(guān)部門(mén)調(diào)查,一個(gè)半月后,結(jié)果仍未公布。
處置罔顧民意,事后道歉“一筆勾銷(xiāo)”。未經(jīng)遇難者家屬簽字同意,云南省鎮(zhèn)雄縣山體滑坡事故中的46名遇難者遺體就被火化。事后,當(dāng)?shù)卣罢\(chéng)懇道歉”,縣民政局及殯儀館“書(shū)面檢查”,責(zé)任追究還未啟動(dòng)。“速生雞”事件,肯德基一份“道歉”能將監(jiān)管部門(mén)職責(zé)缺位一筆勾銷(xiāo)?
“‘拖延’被一些地方認(rèn)定是應(yīng)對(duì)熱點(diǎn)事件的有效‘偏方’。”海南省公共關(guān)系協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)代紅說(shuō),負(fù)面事件成為輿論熱點(diǎn)后,調(diào)查取證需要時(shí)間,但能否真誠(chéng)作出“解釋說(shuō)明”,考驗(yàn)的是一些部門(mén)的公信力。