目前，在國(guó)家公務(wù)員面試和各省市公務(wù)員面試中越來(lái)越多地采用了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式。如何在小組面試中脫穎而出，贏得考官的青睞，華圖公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)專家曹生民根據(jù)多年的研究和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提出了針對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的九大臨場(chǎng)技巧。

　　公務(wù)員面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的九大臨場(chǎng)技巧：

　　一、注重儀表儀態(tài)，尊重所有人員

　　在面試過(guò)程中，考生要特別注重自己的儀表儀態(tài)和言行舉止。因?yàn)榱己玫耐庠谛蜗笸�往�?huì)給考官和其他考生留下“首因效應(yīng)”和“暈輪效應(yīng)”，會(huì)使你在討論過(guò)程中得到考官和考生的認(rèn)同。討論時(shí)目光應(yīng)保持平視，用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方。另外，用適當(dāng)?shù)闹�體語(yǔ)言來(lái)加重談話語(yǔ)氣也是必要的，比如說(shuō)“請(qǐng)講”時(shí)，同時(shí)伸出手掌并稍微向外。針對(duì)討論出現(xiàn)的一些非常固執(zhí)、難以說(shuō)服的考生，也要學(xué)會(huì)壓制自己的情緒，絕對(duì)不能怒目瞪眼、出口傷人，不要做出失禮的行為。應(yīng)以大局為重，團(tuán)結(jié)起來(lái)，以解決分歧的心態(tài)去克服困難，積極地達(dá)成共識(shí)。

　　二、發(fā)言積極主動(dòng)，爭(zhēng)取合適角色

　　面試時(shí)，做一個(gè)勇敢的“破冰者”，打破鴉雀無(wú)聲的考場(chǎng)。首先開(kāi)口說(shuō)話引導(dǎo)討論或搶先亮出自己的觀點(diǎn)，不僅可以給考官留下深刻的印象，而且還可能引導(dǎo)其他考生的思想和見(jiàn)解，甚至把自己的思想灌輸給他們，從而能為接下來(lái)的討論贏得鋪墊、積累觀點(diǎn)。需要提醒各位考生的是，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中不一定要扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色。一是由于每個(gè)考生的經(jīng)歷、閱歷、能力、特長(zhǎng)和性格不同，不可能人人都適合做領(lǐng)導(dǎo)者;二是領(lǐng)導(dǎo)者不可能有多個(gè)，像“齊、楚、燕、韓、趙、魏、秦”那樣七國(guó)鼎立。所以，考生要根據(jù)自己以往的經(jīng)歷、眼前小組成員的實(shí)力來(lái)給自己的角色進(jìn)行定位。

　　三、學(xué)會(huì)換位思考，注意發(fā)言技巧

　　發(fā)言的時(shí)候能夠設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，理解對(duì)方的觀點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點(diǎn)和分歧點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)。整個(gè)過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)摯，以對(duì)問(wèn)題更深入的分析，拿出更充分的證據(jù)來(lái)說(shuō)服對(duì)方。還有，講話的時(shí)候一定要講究技巧，千萬(wàn)別在任何場(chǎng)合任何時(shí)間搞“一言堂”。不可自己一個(gè)人滔滔不絕，壟斷發(fā)言，這樣會(huì)讓整個(gè)討論小組對(duì)自己產(chǎn)生極度厭惡的情緒。但同時(shí)也不能長(zhǎng)期沉默，處處處于被動(dòng)的局面。每次發(fā)言之前都要好好思考一下，盡量做到有條理、有根據(jù)。另外，講話的時(shí)候要注意停頓，注意思考，學(xué)會(huì)用心說(shuō)話，三思而后言。

　　四、有理不在聲高，適時(shí)說(shuō)服對(duì)方

　　無(wú)論何時(shí)發(fā)言，都要講事實(shí)，擺道理，和風(fēng)細(xì)雨滋人心田，潛移默化影響他人，而不應(yīng)用過(guò)高的聲調(diào)、攻擊性的語(yǔ)言去反駁其他考生的觀點(diǎn)。小組討論中，當(dāng)然不是誰(shuí)的嗓門(mén)大誰(shuí)就得高分，考官是借此考查一個(gè)人的語(yǔ)言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語(yǔ)，只會(huì)在大庭廣眾中出丑，將自己的不利之處暴露無(wú)遺。語(yǔ)不在多而在于精，觀點(diǎn)鮮明，論證嚴(yán)密，有的放矢，盡量能夠一下子說(shuō)到點(diǎn)子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。說(shuō)服對(duì)方時(shí)，最好不要在對(duì)方情緒激動(dòng)的時(shí)候企圖去改變他。要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，找到與對(duì)方言語(yǔ)里共同的觀點(diǎn)，引申出自己的觀點(diǎn)，讓對(duì)方在一定程度上能感覺(jué)他的觀點(diǎn)與你有相同之處，然后在對(duì)方對(duì)你稍稍放下敵對(duì)心理，對(duì)方情緒有所放松的時(shí)候，你提出自己合理的觀點(diǎn)，以及很充分的理由。這樣，才能在這場(chǎng)心理戰(zhàn)中取得勝利。

　　五、論據(jù)要充足，態(tài)度要端正

　　在論辯中要多想辦法擺事實(shí)，講道理，讓自己的發(fā)言有效、有說(shuō)服力。即使與其他考生意見(jiàn)一致時(shí)，也要詳細(xì)闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充他人發(fā)言的不足，而不是簡(jiǎn)單地隨聲附和。當(dāng)其他考生發(fā)言時(shí)，應(yīng)該用目光注視對(duì)方，認(rèn)真傾聽(tīng)，仔細(xì)記錄，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對(duì)方，會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。對(duì)于別人的不同意見(jiàn)，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語(yǔ)措詞也不要風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對(duì)方的觀點(diǎn)，闡明自己的見(jiàn)解。要以理服人，尊重對(duì)方的意見(jiàn)，不能壓制對(duì)方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點(diǎn)，應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。

　　六、褒貶辯證相結(jié)合，話語(yǔ)委婉求團(tuán)結(jié)

　　當(dāng)對(duì)方提出一種觀點(diǎn)，而你不贊成時(shí)，可先肯定對(duì)方的說(shuō)法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定�？隙ㄊ鞘侄�，轉(zhuǎn)折是過(guò)渡，否定是目的。先予肯定，可使對(duì)方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地?cái)⑹龇磳?duì)意見(jiàn)，對(duì)方較易接受。這樣既使自己能從難以反駁的困境中解脫出來(lái)，又使對(duì)方能在較平和的心境中接受。其實(shí)小組中每一個(gè)成員的想法都是差不多的，在是否接受別人觀點(diǎn)的考慮中，他會(huì)首先考慮他與你的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀點(diǎn)。若他認(rèn)為彼此存在的是敵對(duì)的關(guān)系，那么對(duì)你的觀點(diǎn)的拒絕就是對(duì)他的自我保護(hù)。

　　七、積極傾聽(tīng)汲取，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短

　　聽(tīng)是說(shuō)的基礎(chǔ)。只有聽(tīng)懂了其他考生的發(fā)言，才能在討論過(guò)程中有針對(duì)性。其他考生發(fā)言的時(shí)候，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。既然傾聽(tīng)，就應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方。聽(tīng)別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷他。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。在聆聽(tīng)的過(guò)程中要積極地反饋信息、汲取知識(shí)，提升自己。通過(guò)取人之長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)己之短，待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達(dá)到基于他人而又高于他人的目的。

　　八、要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)氛圍

　　在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，考生是競(jìng)爭(zhēng)者，更是合作者，是競(jìng)爭(zhēng)和合作的關(guān)系，要處理好這兩者之間的關(guān)系。只合作沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)，不能真正體現(xiàn)出考生的能力，達(dá)不到選拔人才的效果;只競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)合作，則顯示出考生功利性很強(qiáng)、又缺乏團(tuán)結(jié)精神。所以考生要統(tǒng)籌討論過(guò)程中的氛圍。討論時(shí)過(guò)熱了，偏題了，要適度降溫，引上正軌;冷場(chǎng)了，沒(méi)雜音，要適度添薪煽火。如果有考生發(fā)言過(guò)多，有考生發(fā)言過(guò)少，則要均衡他們之間的發(fā)言時(shí)間。

　　九、忌用粗話網(wǎng)話，慎用方言外語(yǔ)

　　有人認(rèn)為說(shuō)出那些很流行的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，或者那種所謂的很另類的流行詞語(yǔ)，便會(huì)縮小同其他考生的距離，這種想法是嚴(yán)重錯(cuò)誤的，絕對(duì)不能在討論中使用粗話、網(wǎng)話，更不能說(shuō)黑話、臟話。公務(wù)員應(yīng)該提倡使用、推廣普通話。另外，使用中文普通話說(shuō)不清楚的，也要慎用方言和外語(yǔ)。外語(yǔ)和方言是有時(shí)候能顯現(xiàn)出講話者的某種能力，有時(shí)候能體現(xiàn)出幽默，但是假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。