近幾年, 在公務(wù)員錄用考試中, 大家感覺結(jié)構(gòu)化面試命越來(lái)越難, 那么難在哪里呢?主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是缺少方法創(chuàng)新。許多地方十多年來(lái)采用單一的結(jié)構(gòu)化面試方法和幾個(gè)固定不變的測(cè)評(píng)要素, 考生已經(jīng)摸到了規(guī)律。二是缺少專業(yè)命題人員。許多命題人員是臨時(shí)聘請(qǐng)的, 缺乏對(duì)命制試題的研究, 導(dǎo)致試題開發(fā)的速度趕不上考生破譯的速度。三是缺少命題技術(shù)的交流研討。從全國(guó)情況看, 研究考錄政策多, 研究面試方法少培訓(xùn)面試考官多, 培訓(xùn)命題技術(shù)交交流其它經(jīng)驗(yàn)多, 交流命題經(jīng)驗(yàn)少。

　　結(jié)構(gòu)化面試還有兩個(gè)突出的特點(diǎn)一是結(jié)構(gòu)化面試試題具有開放性。答案不是唯一的, 同樣一個(gè)問(wèn)題考生可以從角度回答, 也可以從角度回答。二是結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)具有主觀性�？脊僖罁�(jù)評(píng)分參考, 結(jié)合自己對(duì)問(wèn)題的理解和判斷, 對(duì)考生作出評(píng)價(jià)。成功的面試取決于試題水平和考官水平兩個(gè)方面, 在命題實(shí)踐中嘗試以下幾種方法, 能有效地化解結(jié)構(gòu)化面試中的難題。

　　一、文件筐技術(shù)在命題中的應(yīng)用

　　文件筐技術(shù)在人才評(píng)價(jià)中。技術(shù)中“較高的信度、效度。把它弓’用到計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力中來(lái), 較好地避免了試題過(guò)于原則、籠統(tǒng), 考官也便于理解、評(píng)價(jià)。如假如你是海關(guān)處的一名工作人員, 處長(zhǎng)和副處長(zhǎng)有事外出, 處里工作讓你臨時(shí)負(fù)責(zé), 今天有件事需要處理, 你準(zhǔn)備怎么處理為什么準(zhǔn)備時(shí)間為分鐘后天召開“ 嚴(yán)厲打擊走私犯罪活動(dòng), 為經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展保駕護(hù)航” 工作會(huì)議, 需要把通知發(fā)到下屬的十個(gè)海關(guān)。為關(guān)長(zhǎng)準(zhǔn)備一份在“ 嚴(yán)厲打擊走私犯罪活動(dòng), 為經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展保駕護(hù)航” 工作會(huì)議上的講話提綱至少需要半天才能完成。通知退休的老關(guān)長(zhǎng), 明天關(guān)里組織老干部體檢。老關(guān)長(zhǎng)家沒人接電話, 他也沒有手機(jī), 你必須想辦法聯(lián)系上。稅務(wù)局相關(guān)部門通知你今天務(wù)必去一下, 說(shuō)有一份關(guān)于聯(lián)合執(zhí)法的文件需要和你一起研究修改一下。外省海關(guān)時(shí)口處室要來(lái)你處學(xué)習(xí)交流, 今天下午乙點(diǎn)乘飛機(jī)到達(dá), 需要做接待工作。

　　【提示】

　　將此題制成題簽交給考生�？脊僖�注意計(jì)時(shí), 分鐘后請(qǐng)考生開始回答。

　　【出題思路】

　　情境性問(wèn)題, 考察計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。該題借鑒文件筐技術(shù), 看考生在完成任務(wù)的過(guò)程中, 是否根據(jù)任務(wù)的重要程度分清輕重緩急是否處理好原則性與靈活性的關(guān)系是否善于借助他人幫助完成難以完成的任務(wù)。

　　【評(píng)分參考】

　　【好】分清輕重緩急, 科學(xué)安排時(shí)間,加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào), 善于借用力量。

　　【中】能分清輕重緩急, 在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下, 工作安排基本可行。

　　【差】向領(lǐng)導(dǎo)要求減少工作任務(wù), 或工作安排不當(dāng), 或放棄如些工作。

　　二、角色扮演技術(shù)在命題中的應(yīng)用

　　角色扮演是模擬仿真技術(shù)中最常應(yīng)用的方法之一, 它形象、真實(shí)、直觀。這種技術(shù)不是只聽考生怎么說(shuō), 而是看考生怎么做也包括怎么說(shuō)。把這種技術(shù)應(yīng)用到人際交往的意識(shí)與技巧中來(lái), 就避免了空洞的表白, 而且可以真實(shí)地再現(xiàn)人際交往的過(guò)程。

　　如假和你是某處的一名工作人員,副處長(zhǎng)非常關(guān)心你, 創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)鍛煉你。你們處長(zhǎng)退休后, 通過(guò)介開競(jìng)爭(zhēng), 你當(dāng)上了處長(zhǎng), 副處長(zhǎng)心里十分沮喪。請(qǐng)問(wèn)你當(dāng)上處長(zhǎng)之后如何處理和副處長(zhǎng)的關(guān)系?

　　【追問(wèn)】

　　假如你擔(dān)任處長(zhǎng)之后要和副處長(zhǎng)談一次話, 你準(zhǔn)備怎么談, 我主考官現(xiàn)在就是那位副處長(zhǎng), 請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)示范一下。

　　【出題思路】

　　情境性問(wèn)題, 考察人際交往的意識(shí)與技巧。該題利用角色扮演技術(shù), 考察考生在處理復(fù)雜的時(shí), 能否抓住主要人際關(guān)系矛盾, 講究溝通的方法與技巧, 取得最佳效果。

　　【評(píng)分參考】

　　【好】能夠認(rèn)識(shí)人際關(guān)系與工作關(guān)系的重要性, 不回避矛盾, 協(xié)調(diào)人際關(guān)系方法靈活, 講究技巧。

　　【中】有主動(dòng)溝通的意識(shí), 但方法單一, 技巧性一般。

　　【差】回避矛盾, 或缺乏溝通技巧。