1.新修訂的《消費者權益保護法》中規(guī)定廣告運營商發(fā)布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者權益損害的，應當與經營者承擔連帶責任。對此，你怎么看?(2015年3月7日黨群行政面試真題)

　　【參考答案】

　　新修訂的《消費者權益保護法》強化了廣告經營者、發(fā)布者各自的責任，規(guī)范了廣告行業(yè)的運行模式，更進一步確保了消費者的合法權益，意義重大。

　　近年來，虛假廣告問題突出，消費者因此受到損害的案例頻發(fā)。而借助明星作為代言人來宣傳自己的產品或者服務，也已成為一種潮流，群眾在選擇商品時會在明星效應的作用下更愿意相信明星推薦的產品，但隨著明星產品頻頻爆出問題，消費者也遭受了很大的精神與經濟損失。在這種市場亂象的背景下，針對虛假廣告充斥電視節(jié)目、明星代言產品質量參差不齊等損害消費者權益的情況，新“消法”做出相關規(guī)定：一是強化虛假廣告發(fā)布者的責任。二是規(guī)定虛假代言者的責任。這一修改有利于更好地打擊各種虛假廣告，從而更有效地保障食品、藥品安全，真正維護廣大人民群眾的切身利益。當然，法律法規(guī)要想起到保障消費者合法權益的目的，一定不能止步于制定，更重要的是將法律落實到位，這需要各方面全面配合，具體可從以下幾方面努力：

　　第一，制訂相關的實施細則，進一步明確廣告發(fā)布者與經營者的責任劃分。

　　第二，行政主管部門嚴格審核廣告內容，提高自身平臺的公信力，進而保障消費者權益，同時積極引導廣告運營商自覺履行自身的義務與責任。

　　第三，制定嚴厲的懲罰措施，針對不負責任發(fā)布虛假廣告的運營商，進行嚴厲懲處。

　　2.你轄區(qū)內部分居民飲用了某品牌的桶裝飲用水后出現了腹瀉的癥狀，甚至有人住院。有網友質疑是食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管不力，媒體也跟進報道，網站紛紛轉載。假如你是該轄區(qū)食品監(jiān)管部門的工作人員，領導讓你去解決此事，你怎么處理?(2015年3月7日黨群行政面試真題)

　　【參考答案】

　　有網友、媒體質疑我局監(jiān)管不力而導致居民飲用水出現問題，面對這一情況我會迅速著手查明原因、澄清事實，避免事態(tài)進一步擴大。

　　首先，針對網友的質疑、媒體的報道我會展開調查。一方面聯系轄區(qū)負責人，了解事情概況，如腹瀉人員數量、腹瀉程度等。與轄區(qū)負責人一同前往醫(yī)院探望發(fā)病人員，安撫其情緒，告知他們此事我局正在調查，一旦調查清楚后一定會給大家一個交代，請他們安心接受治療。并向醫(yī)生了解居民的診療情況以及導致腹瀉的主要原因，做好相關記錄。另一方面，深入企業(yè)，向企業(yè)負責人了解飲用水的生產、檢測等相關流程，查看安全檢查、監(jiān)測記錄及安全生產許可證等相關資質，并請專家對該品牌飲用水進行質量檢測。

　　其次，經過多方調查核實后，根據調查結果進行妥善處理。如果居民腹瀉的原因確實是該品牌飲用水存在質量問題，我會代表單位通過媒體向轄區(qū)居民致歉，并表示我們一定會嚴格按照法律法規(guī)追究肇事單位、人員的責任，依法對其進行懲處，責令其將售出的問題產品全部追回。如果居民腹瀉并不是該品牌飲用水引起的，我會出具醫(yī)生的診斷報告，并邀請飲用水專家出示專業(yè)的檢測數據，向公眾公開調查結果，消除群眾的質疑和誤解。同時，請媒體更正報道，澄清事實真相，對繼續(xù)惡意損害我單位形象的人員追究責任。

　　最后，為了使群眾吃得更放心，我會建議在今后的食藥監(jiān)管過程中逐步細化監(jiān)管工作，及時開通舉報渠道，借助群眾的力量將我們的工作做得更好。

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