第一題、材料大意：010恐懼癥，很多地方政府企業(yè)一看到010電話就不敢接，有些企業(yè)冒充中央政府推銷圖書，商品等，對這則材料怎么看，談三點啟示

　　【參考答案】

　　第一問：

　　這則材料反反映出有關企業(yè)、地方政府怕惹事。010電話的共同特點是“來頭很大”，打著國家部委下屬機構的旗號，讓人難以分辨真假。這其中還有所謂的“封口費”，一些企業(yè)負責人、地方干部怕對方挑毛病、找刺頭，只好就范。一方面是因為地方政府部門確實存在違法違規(guī)的事實，另一方面，是敬畏010電話可能代表的職權部門和隱藏在背后的權力之手，所以變得不敢怠慢，不加辨別，屢屢讓騙子得逞。

　　第二問：

　　第一，從地方政府企業(yè)規(guī)范自身的行為，身正不怕影子斜，企業(yè)誠信經(jīng)營、政府誠信行政，端正態(tài)度不做虧心事、壞事，端正認識不求額外的政績、業(yè)績，就沒有必要懼怕“010”電話，做好自身的企業(yè)誠信、政務誠信可以放心接“010”電話。

　　第二，中央政府部門國家部委自我規(guī)范，特別是管好下屬機構，遏制它們傍政府的變現(xiàn)沖動，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，將其電話號碼向社會公布，使騙子沒有可成之機，不可能再冒充中央政府部門行騙。

　　第三，對于行騙者本身，公安部門加大對行騙企業(yè)個人懲處力度，一旦發(fā)現(xiàn)嚴肅查處，依法依規(guī)處理這種降低政府公信力的行為，增加他們的違反成本。

　　總之010恐懼癥此問題必須由多方面協(xié)調(diào)，將權力關進制度的籠子里，這樣才能從根本上解決010恐懼癥問題。

　　第二題、第一件事，上午要參加會議，第二件事，要整理上午參加會議的報告，下班之前交給領導。第三件事，要打電話通知多人參加后天的會議，第四件事要去醫(yī)院看望受傷的員工。第五件事，下午要陪領導出席某個會議。問怎么安排?

　　由于這五件事非常重要，我會合理有序的安排。

　　首先，我在上午參加會議，因為會議的時間是不容更改，而且下午下班之前交給領導此次會議報告，因此此次會議我必須參加，這是安排在首要位置的原因。在會議舉辦期間我就會對會議的內(nèi)容進行初步的整理，為會后整理報告做好充分的準備。

　　其次，中午我會去醫(yī)院看望受傷的員工，因為大部分醫(yī)院的探視時間都是在中午。

　　再次，在去醫(yī)院的來回途中，我會在出租車上通知多人參加后天的會議，望他們準時到。

　　最后，回到單位后，立即利用空余時間結合會議期間做的準備工作，盡快整理出上午的會議報告，交給領導，并陪領導出席下午的某個會議。

　　第三題、現(xiàn)在手機微信流行，但是很多中老年不能用，你單位有一個中年同事，你要說服他使用微信，問你怎么說服?

　　首先，會跟他說，微信是新興事物，這東西不會用很正常，并用自己舉例，我剛開始也不會用，后來也是看同事小劉用這個東西很方便，才嘗試著用，果然很好用。

　　其次，我會為他演示下微信的操作流程，將便捷的功能展現(xiàn)給他，并告知他其實這就是個實時對講機，用手指按住按鈕說話即可，如果不想聽語音還可以長按轉(zhuǎn)為文字。整個流程非常好學。

　　再次，向他闡明有了微信可以使溝通更加方便。他的異地上大學的兒子肯定也在用微信。如果有了微信，他就可以隨時隨地和兒子交流，在朋友圈里看到兒子的動態(tài)，還省掉了高昂的長途電話費，一舉多得，何樂而不為。

　　最后，經(jīng)過他的同意，為他申請一個賬號，并加他為好友，跟他一起嘗試一次微信聊天的整個過程。讓他親身感受下微信的便捷和趣味。

　　我想經(jīng)過我的這些舉動，這位中年同事一定可以使用微信了。

　　第四題、單位里有一個去上級單位幫忙學習的機會，如果表現(xiàn)好，就留在那，但是領導確定的名額不是你，你現(xiàn)在要跟領導去溝通，表明你想去，請現(xiàn)場模擬

　　領導：

　　您現(xiàn)在不忙吧，我現(xiàn)在想跟您說點事。是有關于去上級單位幫忙學習機會的事，我想毛遂自薦下。您了解我的個性，就是想多學點東西，為咱單位多出份力。這個機會確實難得，我也知道單位里很多人也想去，但我覺得能力上應該可以勝任此次學習機會，首先我是咱單位去年的優(yōu)秀標兵，處理一些復雜的事情我很在行。其次曾經(jīng)外派到兄弟單位幫過忙，有過支援過其他單位的經(jīng)驗，這一點是我跟其他同事所區(qū)別的，外派時的需要注意事項我都了解。第三，我來這個單位時間應該是同事里最長的了，對于咱單位有著深厚的感情，希望通過這次機會把學到的經(jīng)驗分享給其他同事，使咱單位整體水平都能提高。就想跟您說這些，希望您能考慮一下。不打擾您了，我就回去工作了。

　　考試形式：前兩題是看題形式。都在一張紙的反正面。后兩題是聽題

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