09河南政法干警面試真題(10月17日下午)

　　1、請你針對解決群眾信訪問題提對策。

　　專家權(quán)威解析：

　　【試題分析】這是一道綜合分析題，兼考察考生人際關(guān)系和情景處理能力，綜合性很強(qiáng)，需要考生深入思考。

　　【解題思路】本題的解題思路按照“是什么、為什么、怎么辦”的方式即可打開，即陳述群眾信訪問題是什么及現(xiàn)實情況如何、為什么會有群眾信訪及為什么要解決好群眾信訪問題、然后是怎樣解決好群眾信訪問題。

　　【參考答案】信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動。信訪是除法律以外的又一種解決問題的辦法，是一種比較直接的利益表達(dá)形式。但是，由于信訪的有關(guān)信息一般要經(jīng)過信訪辦公室工作人員的篩選，然后遞交給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)機(jī)關(guān)，所以從這個意義上來講，也是一種間接的利益表達(dá)方式。

　　群眾信訪往往出自對自身利益的訴求，但是群眾又找的其他有效方式來解決面對的問題，或是無法拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益，或是面對強(qiáng)權(quán)勢力只好向其上級部門反映。當(dāng)然，有些群眾信訪問題的產(chǎn)生也與群眾不了解法律法規(guī)政策有關(guān)。對于群眾信訪問題必須認(rèn)真對待，妥善解決，這關(guān)系到群眾的切身利益，也關(guān)系到政府形象，只有把事情解決于萌芽階段，大事化小、小事化了，才有利于和諧社會建設(shè)。

　　解決群眾信訪問題，我有如下對策：

　　要本著“以人為本”的原則，在第一時間確實解決好信訪群眾的問題，因為群眾信訪都是帶有一定情緒的，應(yīng)該及時安撫群眾的情緒，以防群眾信訪演變成群體性事件。

　　第二，接待群眾信訪事件時，要注意工作方法和態(tài)度，因為信訪群眾帶有情緒，工作方法和態(tài)度就顯得更為重要。

　　第三，對于群眾信訪，必須耐心聽取群眾信訪涉及的具體問題，根據(jù)問題性質(zhì)、大小、緩急等不同情況，當(dāng)場給與答復(fù)解決或答應(yīng)群眾會調(diào)查清楚并盡快給與答復(fù)。

　　第四，如果群眾信訪的問題屬于群眾不了解法律法規(guī)政策導(dǎo)致的，一定要向群眾耐心解釋有關(guān)法律法規(guī)政策，保證群眾滿意而歸。

　　第五，每次信訪問題解決后，進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，不斷從工作中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，也多注重和同事交流，互相學(xué)習(xí)。

　　總之，群眾利益無小事，每一位政府的信訪工作人員都應(yīng)該認(rèn)真對待自己的工作，一心一意為人民服務(wù)，做好信訪接待工作，化解社會矛盾，為建設(shè)和諧社會做出貢獻(xiàn)。

　　【名師點撥】本題作答有以下幾點需要注意：一是雖然問題問的是“怎么辦”，但是必須把“是什么”、“為什么”也答出來才完整;二是解決問題時首先應(yīng)避免問題擴(kuò)大，防止個別信訪變?yōu)槿后w性事件;三是畢竟有些信訪與群眾不了解法律法規(guī)政策有關(guān)，這點需要考慮到。

　　2、單位組織戶外拓展訓(xùn)練，領(lǐng)導(dǎo)交由你來組織，你怎么組織?

　　專家權(quán)威解析：

　　【試題分析】這是一道計劃組織協(xié)調(diào)題，考察考生計劃組織協(xié)調(diào)能力�？忌�回答要注意不要面面俱到，應(yīng)突出所涉事件的特色答題。

　　【解題思路】按照“計劃階段、實施階段、總結(jié)階段”三階段展開分析即可，但注意答案中沒有必要有“計劃階段、實施階段、總結(jié)階段”字樣。

　　【參考答案】戶外拓展訓(xùn)練有利于拓展人的綜合素質(zhì)，陶冶情操，放松身心，豐富單位同事的業(yè)余生活，單位把組織的活動交給我，我一定要把這項活動組織好。對此，我會從以下幾方面進(jìn)行準(zhǔn)備：

　　第一，確定進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練的時間、地點以及參與人員，聯(lián)系進(jìn)行拓展訓(xùn)練的公司。第二，初步預(yù)算出這次拓展訓(xùn)練的經(jīng)費，制定戶外拓展訓(xùn)練的方案，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　第三，在進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練時，要有緊急安全預(yù)案，確保參與人員的人身安全。

　　第四，拓展訓(xùn)練結(jié)束后，進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，以備下次舉行類似的活動時吸取經(jīng)驗。

　　【名師點撥】戶外拓展訓(xùn)練往往會涉及一些人身安全問題，所以在進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練時，要有緊急安全預(yù)案，確保參與人員的人身安全，在涉及很多人參加的大型活動時，都要注意事先做好應(yīng)急預(yù)案。