2008年中央國家機關(guān)公務(wù)員錄用考試面試真題及解析

　　41.　假如你是單位領(lǐng)導，你的下屬經(jīng)常直接向你的上級匯報工作而不向你匯報工作，你怎么辦?

　　【測評要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系

　　【答題要點】

　　(1)我會以工作為重，以大局為重，妥善處理。

　　(2)首先，對自己的工作方式和工作態(tài)度進行認真地反思，開展自我批評。

　　(3)尋找適當?shù)臋C會以談心的方式與下屬溝通，就我的工作方式、工作態(tài)度與他們進行平等的交流，虛心傾聽他們的意見，有則改之，無則加勉。如果是因為我與下屬的溝通不及時，下屬沒有向我匯報工作的機會，我會調(diào)整自己的工作方式方法，給下屬諫言的機會，平時注意多和下屬溝通，并及時將下屬的意見整理匯報上級，讓下屬感覺到自己的建議受到重視。如果下屬不清楚越級匯報工作的做法不當，我會及時找下屬溝通，讓下屬知道向上司反映情況有正常的消息渠道，越級匯報是不可取的。

　　(4)在找到下屬越級匯報工作的真正原因后，我會在適當?shù)臅r間、以適當?shù)姆绞较蛏霞夘I(lǐng)導說明情況，避免造成上級領(lǐng)導的誤解，影響今后的工作。

　　42.　你是單位技術(shù)工作人員，經(jīng)常接到有關(guān)政策規(guī)定的群眾電話，而你對規(guī)定也不是很了解，而且群眾的咨詢嚴重影響了你的本職工作，你怎么辦?

　　【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力

　　【參考答案】

　　(1)這個情況的出現(xiàn)給我的啟示是：作為一名公務(wù)員，在工作中要善于統(tǒng)籌兼顧，妥善處理群眾的需要和本職工作的關(guān)系。

　　(2)首先，對于群眾詢問政策規(guī)定的電話，我認為這是群眾對政府的信任，我們要認真對待，給予大力支持。

　　(3)對于群眾詢問有關(guān)政策的規(guī)定，我會耐心傾聽，如果涉及的政策我非常了解，我會為來電群眾進行詳細地解釋。對于我不太了解的有關(guān)政策規(guī)定，我不會敷衍了事，把電話轉(zhuǎn)到政策研究辦公室，讓熟悉政策的同志為他們解答，并抽出一定的時間加強政策方面的學習。

　　(4)對于“群眾的咨詢嚴重影響了我的工作”這個問題，在我能力范圍內(nèi)，我應(yīng)積極處理;如果確實超出我自己能力范圍，無法做到兼顧兩方面的工作，并對自己的本職工作造成嚴重影響，我應(yīng)首先努力做好本職工作，并向領(lǐng)導匯報實際情況，尋求更好的解決辦法。

　　(5)在以后的工作中，不但要加強自身業(yè)務(wù)學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率，還要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，在做好本職工作的前提下，盡力做到統(tǒng)籌兼顧，處理好各方面的關(guān)系，努力使自己成為一個高素質(zhì)的公務(wù)員。

　　43.　領(lǐng)導在一次表彰大會上表揚了你的工作，而這項工作并不是你完成的，你怎么辦?

　　【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【參考答案】

　　(1)遇到此類問題，作為一名公務(wù)員，應(yīng)該實事求是，妥善處理好機關(guān)實務(wù)與人際關(guān)系。

　　(2)領(lǐng)導在表彰大會上表揚并不屬于我完成的工作，我會充分尊重領(lǐng)導，不會在現(xiàn)場向領(lǐng)導指出領(lǐng)導的失誤。

　　(3)大會結(jié)束后，立即尋找合適的機會，把實際情況實事求是的向領(lǐng)導匯報，表明自己的態(tài)度。同時，我會真誠地向完成工作的同事做出解釋，獲得同事的諒解。

　　(4)在以后的工作中，我要努力工作，認真學習，不斷加強自己的修養(yǎng)，做到不貪功，不邀功，做到實事求是。