查看匯總：2014國家公務(wù)員考試經(jīng)典面試模擬試題及解析匯總
1、河水突然變黑，群眾反映是企業(yè)排污造成，領(lǐng)導(dǎo)讓你開展調(diào)查工作，你怎么辦?
【題型】組織管理——調(diào)查類
【參考解析】人類社會在自然環(huán)境中得到承載和發(fā)展。環(huán)境的好壞直接影響到我們和諧社會的實(shí)現(xiàn)。因此我們在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時還更要注重環(huán)境的監(jiān)管和保護(hù)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧相處。領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)調(diào)查，我會堅持節(jié)約、高效、真實(shí)、有效、客觀和合理安排人、財、物的原則展開工作。
在調(diào)查工作開始之前：向舉報人了解詳細(xì)情況并制定調(diào)研計劃。包括確定調(diào)查時間、區(qū)域及調(diào)查重點(diǎn)以及調(diào)查方式，比如采取排查的方法縮小調(diào)查對象范圍;采取實(shí)地考察的方式調(diào)查該工廠;采取訪談的方式走訪附近群眾。并對所需要的資源如：人、財、物進(jìn)行預(yù)算，上報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的意見修改完善方案，召開調(diào)查協(xié)調(diào)會，介紹調(diào)查方案內(nèi)容，明確各部門分工。
首先要調(diào)查該河水是否被企業(yè)用水所污染，以及污染程度，我要聯(lián)系環(huán)保部門的相關(guān)專家和工作人員到實(shí)地提取污染水樣化驗(yàn)并開展環(huán)境監(jiān)測。并采取相關(guān)措施控制污染范圍擴(kuò)大。其次要找出污染源頭，對此要對污染河附近的群眾，和污染河上游的企業(yè)進(jìn)行走訪。
本次調(diào)查將分別主要使用以下三種方法，分組進(jìn)行：
1、排查，第一組主要負(fù)責(zé)對轄區(qū)重點(diǎn)排污企業(yè)、個體戶進(jìn)行排查，采取重點(diǎn)排查的方式，對污染源展開追蹤調(diào)查，填寫好排污企業(yè)調(diào)查表。
2、走訪群眾，第二組負(fù)責(zé)對污染河流兩岸和附近的群眾進(jìn)行走訪。了解附近企業(yè)的排污情況。
3、進(jìn)行暗訪，第三組沿污染河流徒步逆流而上，鎖定了污染與未污染河流的分界處，重點(diǎn)對位于該地的企業(yè)進(jìn)行暗訪收集證據(jù)。
在調(diào)查的過程中要注意各部門及時進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，注意調(diào)研工作中的保密;及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報在調(diào)查過程中的問題，在實(shí)施過程中及時調(diào)整方案中不妥當(dāng)?shù)膬?nèi)容。
最后根據(jù)排查和明察暗訪所得的資料進(jìn)行綜合分析，找出排放污水的企業(yè)，并最終形成調(diào)查報告，匯報領(lǐng)導(dǎo)。同時我會結(jié)合本次本次調(diào)查中所存在的問題，提出我的解決方案一同上報領(lǐng)導(dǎo)。整個調(diào)查活動結(jié)束之后，我會認(rèn)真總結(jié)反思調(diào)查活動，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，不斷提高自身的工作能力，為今后類似活動的調(diào)查開展提供借鑒，更重要的是要防微杜漸，為環(huán)境保護(hù)的立法提供支持。
2、有老人在公車上舉牌呼吁為年輕人讓座，你怎么看?
【題型】綜合分析——現(xiàn)象類
【參考解析】全面提高公民道德素質(zhì)，這是社會主義道德建設(shè)的基本任務(wù)。只有將依法治國與以德治國結(jié)合起來，才能真正實(shí)現(xiàn)社會主義和諧社會的構(gòu)建。老人在公車上舉牌呼吁給年輕人讓座，這體現(xiàn)了老年人與年輕人的良性互動，有助于推動道德建設(shè)，有助于整個社會風(fēng)氣的改良，進(jìn)而促進(jìn)社會主義和諧社會的構(gòu)建。
一方面，老年人呼吁給年輕人讓座體現(xiàn)了老年人與年輕人之間的相互理解、相互關(guān)懷和相互尊重。老年人倡議給年輕人讓座，似乎更像是行為藝術(shù)，老人這么做，并非是作秀，而是表達(dá)一種“體諒”。體諒年輕人的難處，這才是一個長者應(yīng)該有的態(tài)度。日前，北京100多位老人向全市老年人發(fā)出倡議：晨練，咱不和年輕人搶公交，讓出早晚高峰，和上班族錯峰出行。倡議發(fā)出以后，社會對這些老年人錯峰晨練遛早兒，不與年輕人搶公交的行為表達(dá)了由衷的贊嘆。
另一方面，老年人呼吁給年輕人讓座體現(xiàn)了我國精神文明建設(shè)的擴(kuò)大化。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及我國綜合國力的提高，民眾已經(jīng)不僅僅只局限于以前的尊老愛幼，開始將社會公德的內(nèi)容擴(kuò)大化，并付諸實(shí)踐，加強(qiáng)公民道德建設(shè)才能在全社會形成誠實(shí)守信、互敬互愛的道德風(fēng)尚，使得市場經(jīng)濟(jì)可以健康的發(fā)展，人們可以安居樂業(yè)，社會公平正義得以實(shí)現(xiàn)，整個社會才能和諧而穩(wěn)定。
但是，在推崇老年人與年輕人良性互動的同時，我們不能忘記中華民族的傳統(tǒng)美德，我們要始終牢記尊老愛幼，將我國的傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大。
第一，政府要加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo)，加強(qiáng)公民道德建設(shè)，完善相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)建多部門聯(lián)合監(jiān)管體系，建立健全統(tǒng)一的市場監(jiān)管體制。同時還要加強(qiáng)對公民的教育與宣傳，在全社會開展道德教育活動，引導(dǎo)公民規(guī)范自己的行為。
第二，媒體要加強(qiáng)宣傳，對道德先進(jìn)者進(jìn)行報道，廣泛宣傳先進(jìn)事跡，引導(dǎo)民眾正確的價值取向，呼吁群眾尊老愛幼，廣泛開展志愿服務(wù)，推動學(xué)雷鋒活動，促進(jìn)道德建設(shè)模范化。
第三，公民要加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，在提高身體素質(zhì)的同時也要注重思想素質(zhì)的培養(yǎng)，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，在接受別人幫助的同時也要懂得付出。
誰給誰讓座不重要，重要的是相互體諒。只要人與人之間能夠相互體諒，只要人人都樂于奉獻(xiàn)，讓人性的光輝閃動在各處，讓道德的溫暖充滿社會，那么我們必將形成社會主義和諧社會。
3、周末你一人在值班，一村民打電話過來，情緒激動，口音較重，你聽不清楚，你怎么辦?
【題型】人際+應(yīng)急+解決問題
【參考解析】周末我一人值班，接到村民的電話，村民情緒激動，肯定是有非常緊急的事情需要我們處理，我會高度重視此事。
我聽不清楚村民的講話可能是由于村民情緒過于激動，講話太快，這個時候我首先得安撫村民的情緒，讓村民放慢語速，這樣我才可以聽清楚事情的來龍去脈，幫助村民解決困難。待村民情緒平緩之后，我會仔細(xì)詢問村民需要解決的問題，并做好記錄。如果是我自己可以解決的，又必須到村民所在地才可以解決，那我會先聯(lián)系好單位的其他同事代替我值班幾個小時，接著趕赴村民的所在地幫他解決問題。若是需要村民到我們單位才能解決的問題，我會將單位的詳細(xì)地址告訴村民，并聯(lián)系需要處理此事的相關(guān)負(fù)責(zé)人，爭取給村民一個滿意的答復(fù)。如果是比較緊急的事，而我自己一人也處理不了，我會如實(shí)告知村民會將這件事上報給領(lǐng)導(dǎo)，并讓他留下聯(lián)系電話，保證第一時間能給村民答復(fù)。接著聯(lián)系我們單位的領(lǐng)導(dǎo)，爭取能夠以最快的速度幫助村民解決難題。
我聽不清村民的講話還可能是因?yàn)榇迕裰v的是本地話，而我對本地話比較陌生，但村民的情緒激動，我可以推斷事情是比較重要的，一定會高度重視。首先，我會詢問村民是否會講普通話，如果會的話那我會認(rèn)真傾聽，安撫其情緒，并做好記錄。自己可以解決的問題絕不拖延，自己不能解決的立即上報領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系同事，并等待領(lǐng)導(dǎo)指示。如果村民不會講普通話，那我會把電話轉(zhuǎn)接給會講本地話的同事，讓同事詢問清楚后自己再與同事聯(lián)系，共同幫助群眾解決困難。
但如果是由于我們單位的電話出現(xiàn)故障，導(dǎo)致我聽不清楚村民反映的問題，那我會立即詢問村民的電話號碼，然后換一臺電話回?fù)苓^去，了解相關(guān)情況。第二天立即聯(lián)系單位的維修部門修好電話，并檢測其它電話是否有故障，對有故障的電話立即維修，防止因?yàn)橛布系娜笔в绊憜挝坏霓k事效率。
總之，為民辦實(shí)事，辦好事是我們公務(wù)員工作的職責(zé)所在，群眾利益無小事，只要是事關(guān)群眾的事我一定會盡心盡力解決!
4、你單位開展政務(wù)公開項(xiàng)目，有群眾反映公開的項(xiàng)目不全面，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你怎么辦?
【題型】人際+解決問題
【參考解析】政務(wù)公開就是要讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，使政府的工作內(nèi)容公開化，并對各項(xiàng)工作內(nèi)容及進(jìn)程予以公開，任何公民都可以通過一定的途徑如政務(wù)公開欄、政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢、監(jiān)督。政務(wù)公開有利于建設(shè)陽光型、透明型政府，有利于加快我國的民主法治進(jìn)程。如今有群眾反映我單位政務(wù)公開項(xiàng)目不全面，我將從以下幾個方面進(jìn)行處理：
首先，我會向反映我單位公開項(xiàng)目不全的群眾了解相關(guān)情況，究竟是哪些項(xiàng)目還沒有公開，接著組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，看群眾反映的情況是否屬實(shí)，是否存在《政府信息公開條例》規(guī)定必須公開而我單位卻沒有公開的項(xiàng)目。如果情況不屬實(shí)，而是由于群眾不了解政府信息公開的范圍而造成誤解，我會加大在這方面的宣傳力度，號召大家繼續(xù)對我們單位進(jìn)行監(jiān)督。而通過向群眾及單位負(fù)責(zé)政務(wù)公開的同事了解情況后發(fā)現(xiàn)我單位確實(shí)存在著公開項(xiàng)目不全的情況，我會將沒有公開的項(xiàng)目的數(shù)量、項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容等形成工作匯報及時上報給領(lǐng)導(dǎo)，等待領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)，待領(lǐng)導(dǎo)審批后與負(fù)責(zé)政務(wù)公開的同事聯(lián)系將我單位應(yīng)該公開而還沒有公開的項(xiàng)目及時公開，并且還可以結(jié)合本單位的特點(diǎn)，以關(guān)系群眾切身利益的重要事項(xiàng)和我單位的核心權(quán)力為重點(diǎn)，不斷豐富政務(wù)公開的內(nèi)容，爭取讓政務(wù)公開的工作令群眾更加滿意和放心。同時，向反映我單位問題的群眾表達(dá)誠摯的歉意和感謝，鼓勵他們以后繼續(xù)對本單位進(jìn)行監(jiān)督。
政務(wù)公開意義重大，是國民參與社會管理、監(jiān)督行政管理單位的有效途徑，群眾能夠?qū)Ρ締挝槐O(jiān)督也反映了群眾的參政議政意識增強(qiáng)，作為公務(wù)員應(yīng)該勇于接受群眾的監(jiān)督，加強(qiáng)自律。同時，我也會總結(jié)自己在處理這件事中的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下次處理類似事件打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，爭取能夠及時解決群眾反映的任何問題，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
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