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　　熱點概述

　　2013年8月21日，重慶某女士泰國游“參團旅游費用只有1980元、微信曬十張照片流量費卻高達2000多元”的微博備受關注。泰國曬十張照片真的費用就達2000多元?出境后，手機流量到底怎么收費?天價資費背后，透視“國內(nèi)手機出境上網(wǎng)，溫水煮青蛙”。

　　相關評論

　　消費者：“我們也并沒有使用手機看視頻或者做一些很費流量的操作，但是不知道為什么流量很快就用完了”。一位智能手機的用戶這樣說。許多消費者說自己并不清楚手機上有哪些軟件是大量使用流量的，還有許多軟件自己并沒有下載過，但是卻出現(xiàn)在了自己的手機上，并且這些軟件在手機后臺運行，自己曾經(jīng)試圖關掉或者寫在這些軟件，但是最終都沒有成功。

　　運營商：國內(nèi)手機拿到國外使用，就相當于溫水煮青蛙，游客不知不覺就陷入天價流量費中。”該負責人坦言，目前，國內(nèi)的手機即便包了再多流量費，拿到國外上網(wǎng)，都要另外計費�！氨砻嫔峡�，2分錢/KB的流量費不算高，可內(nèi)行都知道，你一旦上網(wǎng)、曬照片，價格絕對低不了�！彼�說，游客出國前，一般都會咨詢資費問題，表面上聽，1KB只需一兩分錢，覺得無所謂，可以承受�？梢粡埼⑿耪掌�按1兆計算，1兆=1024KB，再乘以0.02元/KB的流量費，等于20.48元。

　　“這還只是上傳照片產(chǎn)生的流量，大量搭車收費產(chǎn)生的流量更巨大�！彼�稱，現(xiàn)在智能手機普及，旅游曬照片又十分流行，殊不知當你上傳一張照片時，不是單單只有照片本身的流量。首先，上傳照片需要打開網(wǎng)站，打開一個普通網(wǎng)站就有一兩兆的流量，特別是微博、微信、QQ等，如果你點開別人的照片，又會產(chǎn)生該照片的流量。因此這些林林總總加起來，很容易產(chǎn)生天價流量費。

　　另外，即便你不上網(wǎng)、不曬圖，但你只要在國內(nèi)辦有手機報、彩信等業(yè)務，一樣會產(chǎn)生流量，特別是手機報一般都夾帶有圖片，流量一般都不少。你在國外，哪怕收到一個國內(nèi)的手機廣告，一樣會被收取流量費。再有，智能手機表面上看沒上網(wǎng)，但安裝的很多軟件會自動升級，一樣占流量。

　　業(yè)內(nèi)：中國聯(lián)通、電信以及移動多位內(nèi)部人士告訴記者，出境的手機計費并不完全取決于國內(nèi)的運營商本身，“體系比較復雜，不同國家的資費價格也不同。但可以肯定的是，比國內(nèi)的數(shù)據(jù)資費要高很多。一般來說，我們建議出境的用戶盡量使用WIFI，不是特別需要，在國外期間用戶最好是關閉設置中‘數(shù)據(jù)漫游’一項或者蘋果手機里的‘蜂窩數(shù)據(jù)’一項，以免產(chǎn)生昂貴的漫游費用。

　　豌豆莢手機軟件產(chǎn)品經(jīng)理丁先生：智能手機會產(chǎn)生流量的應用大致可分兩類，一類是社交和新聞類應用，比如微信、微博，“微博大號的用戶，比如他@的人很多，或者刷新頻繁，流量一定就用得多;微信用戶如果加入的群很多，或者群聊很活躍，群友里經(jīng)常有人上傳圖片，朋友圈常刷新，都會產(chǎn)生很多流量�！绷硪活愂窍螺d，“有些用戶會通過手機下載應用，有時可能離開WIFI，而下載沒有停止，那么流量消耗驚人�！倍∠壬�表示。

　　模擬題

　　近日重慶某女士泰國游“參團旅游費用只有1980元、微信曬十張照片流量費卻高達2000多元”的微博備受關注。出境后，手機高額流量費成“吸血鬼”，對此現(xiàn)象請談談你的看法。

　　參考解析

　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國出境旅游的人數(shù)逐年增多。在領略異國風情的同時，又放松了身心，這不失為一件令人愉快的事情。但在出境游的過程中，卻經(jīng)常發(fā)生一些讓人驚訝并且難以理解的事情，例如最近引起熱議的“高額手機流量費”事件。這一情況的出現(xiàn)，無不另大家唏噓，更是讓那些準備出國旅游的國民無所適從。針對這類事情，我主要有以下幾個方面的看法。

　　首先，一些相關的通訊運營商沒有做到服務到位，沒有及時地向顧客做好解釋說明工作，以至于很多人到國外之后，在不明白收費規(guī)則的情況下，誤花了很多冤枉錢。因此，我們的運營商應該與時俱進，切實提高自己的服務水平。各大運營商可以在自己的網(wǎng)站加上相應的模塊，對可能涉及到一些跨國資費做好解釋說明工作，并且告知需要辦理此業(yè)務的客戶具體的辦理流程。如果沒有相應的業(yè)務，可以在參考廣大顧客意見的基礎之上，針對出國自費制定合理的收費標準，以及相關的業(yè)務。同時在營業(yè)大廳也可以引發(fā)一些相應的選宣傳單頁，以供顧客瀏覽。運營商應該意識到，想要是自己更好的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，應該把精力放在如何做好服務，吸引更多的穩(wěn)定顧客，而不是通過榨取消費者高額的處境流量費來增加自己的營業(yè)額。這樣只會適得其反，使其失去更多的消費者。

　　其次，作為事件的直接參與者，我們消費者也要再出國旅游之前做好功課，可以打相應的客服電話，查詢相關的網(wǎng)頁，以及到就近的營業(yè)廳進行咨詢以及相關業(yè)務的辦理，以免給自己帶來不必要的損失。同時，消費者在去到其他國家之后，也可以咨詢導游，看看當?shù)赜袥]有免費的WIFI，或者如果在國外停留時間較長的話，可以考慮購買當?shù)氐氖謾C卡，從而節(jié)省國內(nèi)號碼帶來的不必要的手機資費。

　　再次，我們的相關監(jiān)管機構也要切實加大管理力度。要考察相關的運營商有沒有做到解釋到位，有沒有做到合理收費，有沒有做到通過“1KB/兩分錢”等這樣看似廉價的資費標準，實則是一種溫水煮青蛙的方式來蒙蔽我們的消費者。如若發(fā)生有意期滿的情況，是否可以遵循相關的法律法規(guī)進行處罰，并在行業(yè)內(nèi)形成威懾力，使其它運營商切實做到為消費者考慮，服務。

　　總之，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國出境旅游的人數(shù)也在逐年增加，相信高額上網(wǎng)流量費只是其中一個小小的問題。這就需要我們各界共同努力，克服其中遇到的種種困難，另我們的消費者真正做到放心出門，舒心回家。

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