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一、單項選擇題
1.探富是一家煤礦開采企業(yè),由于前幾年煤礦塌方事故頻發(fā),2010年5月24日,國家安全生產監(jiān)督管理總局發(fā)布了《特種作業(yè)人員安全技術培訓考核管理規(guī)定》,并將于2010年7月1日實施,對此該企業(yè)也實施了相應的戰(zhàn)略變革,進一步保證員工工作的安全性。根據以上資料可以判斷,該企業(yè)的戰(zhàn)略變革動因是( )。
A.管理及工作關系的變化
B.組織結構和規(guī)模的變化
C.外部環(huán)境的變化
D.技術和工作方法方面的變化
【正確答案】D
【答案解析】戰(zhàn)略變革的動因可能來源于外部環(huán)境或內部環(huán)境。技術和工作方法方面的變化也可能是環(huán)境變化所造成的,如新技術的出現和關于工作安全的新法規(guī)的出現。
2.關于企業(yè)內部利益相關者,下列說法中不正確的是( )。
A.投資者對企業(yè)主要的利益期望是資本收益
B.傳統(tǒng)理論認為投資者對企業(yè)的主要期望是利潤最大化
C.經理對企業(yè)的主要利益期望是每股收益最大化
D.企業(yè)員工主要追求個人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化
【正確答案】C
【答案解析】經理對企業(yè)的主要利益期望是銷售額最大化,所以選項C的說法不正確。
3.下列各項中,不屬于戰(zhàn)略變革主要任務的是( )。
A.調整企業(yè)理念
B.調整管理層結構
C.重新設計企業(yè)的組織結構
D.企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位
【正確答案】B
【答案解析】企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務包括:(1)調整企業(yè)理念;(2)企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位;(3)重新設計企業(yè)的組織結構。
4.企業(yè)資源,是指企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和,包括資產、生產或其他作業(yè)程序技能知識等。下列不屬于企業(yè)資源的是( )。
A.廠房、生產設備等固定資產
B.應收賬款、現金等財務資源
C.企業(yè)文化、品牌等無形資源
D.人力管理、質量管理
【正確答案】D
【答案解析】物質資源包括企業(yè)的土地、廠房、生產設備、原材料等,是企業(yè)的實物資源。財務資源是企業(yè)可以用來投資或生產的資金,包括應收賬款、有價證券等。無形資源通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業(yè)文化及組織經驗等。人力管理和質量管理屬于企業(yè)能力中的生產管理能力。
5.A公司是一家奶制品生產公司,該公司聘用具有專業(yè)能力的專家對其內部資源與外部環(huán)境進行了分析。下列說法中正確的是( )。
A.該企業(yè)所占的地理位置優(yōu)越屬于外部的機會
B.企業(yè)所處的市場中出現新的競爭對手對于該企業(yè)來說是劣勢
C.若該企業(yè)要走向國際化,國際貿易壁壘消除可以看做是機會
D.該企業(yè)在消費者中的聲譽敗壞是威脅
【正確答案】C
【答案解析】企業(yè)地理位置優(yōu)越屬于優(yōu)勢,選項A錯誤。企業(yè)所處的市場中出現新的競爭對手屬于企業(yè)的威脅,選項B錯誤。聲譽敗壞屬于企業(yè)的劣勢,選項D錯誤。
6.差距分析是比較一個企業(yè)的最終目標與預期業(yè)績之間的差距,并確定可以填補差距的方法。在分析外部環(huán)境和業(yè)務單位戰(zhàn)略差距時不包括( )。
A.宏觀環(huán)境與業(yè)務單位戰(zhàn)略差距
B.產業(yè)環(huán)境與業(yè)務單位戰(zhàn)略差距
C.產業(yè)競爭對手與業(yè)務單位戰(zhàn)略差距
D.主要利益相關者與業(yè)務單位戰(zhàn)略差距
【正確答案】D
【答案解析】外部環(huán)境和業(yè)務單位戰(zhàn)略差距分析包括宏觀環(huán)境與業(yè)務單位戰(zhàn)略差距、產業(yè)環(huán)境與業(yè)務單位戰(zhàn)略差距、產業(yè)競爭對手與業(yè)務單位戰(zhàn)略差距。而主要利益相關者與業(yè)務單位戰(zhàn)略差距屬于內部環(huán)境和業(yè)務單位戰(zhàn)略差距。
7.A省甲啤酒公司收購C省的兩家啤酒公司的股權,從而進入C省市場。幾個月后,C省的乙啤酒公司也收購了A省的三家啤酒公司的股權,進入A省市場。根據以上資料可以看出,乙啤酒公司進入A省的報復手段是( )。
A.限制進入定價
B.進入對方領域
C.惡意競爭
D.降低價格
【正確答案】B
【答案解析】本題考核行為性障礙。進入對方領域是寡頭壟斷市場上常見的一種報復行為,其目的在于抵消進入者首先采取行動可能帶來的優(yōu)勢,避免對方的行動給自己帶來的風險。
8.投入成本較高的夜總會等娛樂場所,專為高收入階層服務而獲取高利潤率,這屬于( )。
A.成本領先戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.集中化戰(zhàn)略
D.密集型戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核集中化戰(zhàn)略,集中化戰(zhàn)略是針對某一特定購買群體、產品細分市場或區(qū)域市場,采用成本領先或產品差異化來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。本題專為高收入階層服務是針對某一特定購買群體、產品細分市場,所以本題答案是C。
9.市場營銷戰(zhàn)略計劃的制訂是一個相互作用的過程,是一個創(chuàng)造和反復的過程。企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略過程的第三個主要步驟是( )。
A.確定目標市場
B.設計市場營銷組合
C.執(zhí)行和控制市場營銷計劃
D.市場定位
【正確答案】C
【答案解析】企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略過程的第三個主要步驟即執(zhí)行和控制市場營銷計劃。這是整個市場營銷管理過程的一個帶有關鍵性的、極其重要的步驟。
10.信息技術基礎設施庫包括10個流程和1項功能。其中有5個流程目標在于服務支持,5個流程側重于提供服務,下列不屬于5個服務支持流程和目標的是( )。
A.配置管理
B.能力管理
C.事件管理
D.變更管理
【正確答案】B
【答案解析】能力管理屬于5個提供服務的流程和目標。
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