【多選】
下列各項中,屬于促銷組合構(gòu)成要素的有( )。
A. 廣告促銷
B. 人員推銷
C. 營業(yè)推廣
D. 公共關(guān)系
【答案】ABCD
【解析】促銷組合由四個要素構(gòu)成:廣告促銷、營業(yè)推廣、公關(guān)宣傳(公共關(guān)系)和人員推銷。
【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是掌握促銷組合的構(gòu)成要素及其內(nèi)涵。
【多選】
下列關(guān)于紅海戰(zhàn)略與藍海戰(zhàn)略的比較中,說法正確的有( )。
A. 紅海戰(zhàn)略是拓展非競爭性市場空間,藍海戰(zhàn)略是在已經(jīng)存在的市場內(nèi)競爭
B. 紅海戰(zhàn)略是參與競爭,藍海戰(zhàn)略是規(guī)避競爭
C. 紅海戰(zhàn)略是創(chuàng)造并攫取新需求,藍海戰(zhàn)略是爭奪現(xiàn)有需求
D. 紅海戰(zhàn)略遵循價值與成本互替定律,藍海戰(zhàn)略打破了價值與成本互替定律
【答案】BD
【解析】紅海戰(zhàn)略是在已經(jīng)存在的市場內(nèi)競爭,藍海戰(zhàn)略是拓展非競爭性市場空間,所以選項A的說法是不正確的,紅海戰(zhàn)略爭奪現(xiàn)有需求,藍海戰(zhàn)略創(chuàng)造并攫取新需求,所以選項C的說法是不正確的,所以本題選項BD是正確答案。
【單選】
根據(jù)卡普蘭和諾頓定義,下列不屬于平衡計分卡顧客角度領(lǐng)先指標的是( )。
A. 質(zhì)量指標
B. 新客戶開發(fā)率指標
C. 客戶關(guān)系指標
D. 企業(yè)形象指標
【答案】B
【解析】目標市場的銷售額或市場份額以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率均稱之為滯后指標。時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象均稱之為領(lǐng)先指標。所以,選擇選項B。
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