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    2013年注會《公司戰(zhàn)略與風險管理》基礎講義(53)

      查看匯總:2013年注會《公司戰(zhàn)略與風險管理》基礎講義匯總 熱點文章

    第二節(jié) 信息技術在企業(yè)中的戰(zhàn)略應用

      一、信息戰(zhàn)略的類型:信息系統(tǒng)戰(zhàn)略;信息技術戰(zhàn)略;信息管理戰(zhàn)略。(掌握)

      (一)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略

      信息系統(tǒng)戰(zhàn)略:確定了一個企業(yè)的長期信息要求,并且對可能存在的不同信息技術提供了一把保護傘。

      信息系統(tǒng)可分為七類:事務處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、戰(zhàn)略性企業(yè)管理、決策支持系統(tǒng)、經理信息系統(tǒng)和專家系統(tǒng)。

    1.事務處理系統(tǒng) 事務處理系統(tǒng)執(zhí)行和處理常規(guī)事務。它收集與商業(yè)交易相關的源數(shù)據(jù),如顧客訂單、銷售、采購和庫存變動等相關數(shù)據(jù)。
    事務處理報告對控制和審計而言是很重要的,但是只能提供很少量的管理決策信息。
    例如,管理者將通過事務處理系統(tǒng)下訂單并每日分配庫存產品。
    2.管理信息系統(tǒng) (MIS)管理信息系統(tǒng)將主要來自內部的數(shù)據(jù)轉化成綜合性的信息,例如,摘要報告和異常報告。
    從事務處理系統(tǒng)獲得數(shù)據(jù)并生成報告。
    在將信息從標準報告中摘錄出來,并轉移到電子表中供管理層進行處理和分析的過程中,信息技術是十分常用的。在計劃層面上,管理信息系統(tǒng)并不是特別有用。
    3.企業(yè)資源計劃系統(tǒng) (ERP)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)有助于整合數(shù)據(jù)流和訪問與整個公司范圍的活動有關的信息。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是基于以“企業(yè)整體”系統(tǒng)化的管理為依據(jù),為企業(yè)合理調配資源,最大化地創(chuàng)造價值,實現(xiàn)企業(yè)內部決策和管理的應用信息系統(tǒng)平臺。
    企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展有三個方向:
    面向供應商,滿足供應鏈的需要;
    面向客戶,具有客戶關系管理功能;
    面向管理層,通過戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng),來滿足管理層的信息需求和決策需要。
    4.戰(zhàn)略性企業(yè)管理 戰(zhàn)略性企業(yè)管理是一種為戰(zhàn)略管理過程提供所需支持的信息系統(tǒng)。
    5.決策支持系統(tǒng) (DSS)決策支持系統(tǒng)包含了一些數(shù)據(jù)分析模式,這些分析模式能使管理層模擬并提出“如果發(fā)生了某事,應該怎么辦?”的問題,從而使管理層在決策過程中能考慮到不同的選項并獲得對決策有幫助的信息。
    6.經理信息系統(tǒng) (Executive Information System,EIS,又稱主管信息系統(tǒng))經理信息系統(tǒng)是提供決策支持的系統(tǒng)。它包含了對摘要數(shù)據(jù)(通常是圖表格式)的訪問,使高層經理能對與企業(yè)及其環(huán)境有關的信息進行評價。
    易于使用是經理信息系統(tǒng)的一個重要特點,這樣可以在無需對基礎數(shù)據(jù)結構有深入了解的情況下進行信息查詢。
    7.專家系統(tǒng) (ES)專家系統(tǒng)儲存從專家處獲得的與專門領域相關的數(shù)據(jù),并且將其保存在結構化的格式或知識庫中。
    專家系統(tǒng)的最佳實例是用于信用批準。根據(jù)提示,將郵編、電話號碼、年齡和工作經歷等信息輸入系統(tǒng),系統(tǒng)將這些信息與信用資料機構擁有的機密數(shù)據(jù)進行比較,對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動做出判斷。

      (二)信息技術戰(zhàn)略

      信息技術戰(zhàn)略:定義了滿足企業(yè)信息需要所必須的特定系統(tǒng),包括硬件、軟件、操作系統(tǒng)等。

      企業(yè)資源計劃系統(tǒng)和經理信息系統(tǒng)是技術上最復雜的信息系統(tǒng)。

      企業(yè)必須有信息技術戰(zhàn)略,其原因如下:

      (1)信息技術一般涉及高成本,而信息技術戰(zhàn)略能對預算進行分配和控制;

      (2)信息技術對企業(yè)的成功至關重要,所以信息技術系統(tǒng)必須在任何時候都是可靠和可訪問的;

      (3)要形成和保持競爭優(yōu)勢,離不開信息技術,例如,要對目標客戶進行營銷,必須用到客戶信息;

      (4)信息技術可降低成本,比如使用電子郵件可降低郵費和電話費;

      (5)信息技術提供用于計劃、決策和控制的信息,有助于管理者進行企業(yè)管理。

      (三)信息管理戰(zhàn)略

      信息管理戰(zhàn)略:涉及信息的儲存及訪問方式。該戰(zhàn)略能確保將信息提供給用戶,并且不會生成多余的信息。

      信息管理戰(zhàn)略在整個企業(yè)層次上以管理為導向。

      【總結】

      ● 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略重點關注各個信息業(yè)務單元,使它們能滿足內部或外部的信息用戶需求。決定采用哪些系統(tǒng),從而能夠記錄企業(yè)數(shù)據(jù)、提煉信息,為相應人員決策提供幫助。

      ● 信息技術戰(zhàn)略以供應信息為導向,它重點關注供應信息活動以及支持這些活動所需的技術。提供手段,以記錄、收集、分析數(shù)據(jù),形成有用的信息。

      ● 信息管理戰(zhàn)略在整個企業(yè)層次上以管理為導向。確保信息系統(tǒng)和信息技術選擇得當,運轉正常,能確保信息有效的傳遞。

      ● 這三個戰(zhàn)略會隨著企業(yè)目標的改變、新信息技術的發(fā)展、軟件硬件的更新以及企業(yè)的發(fā)展和多樣化而變化。

      二、信息系統(tǒng)的評價(掌握)

     

      【注意】(2012年新增內容)

      《企業(yè)內部控制應用指引第18號——信息系統(tǒng)》提出企業(yè)應當關注與信息系統(tǒng)有關的下列風險:

      1.信息系統(tǒng)缺乏或規(guī)劃不合理,可能造成信息孤島或重復建設,導致企業(yè)經營管理效率低下。

      2.系統(tǒng)開發(fā)不符合內部控制要求,授權管理不當,可能導致無法利用信息技術實施有效控制。

      3.系統(tǒng)運行維護和安全措施不到位,可能導致信息泄漏或毀損,系統(tǒng)無法正常運行。

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       中國人民大學教授,博士生導師。香港城市大學訪問學者;美國加州大...[詳細]
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