六、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(了解)

　　差異化意味著企業(yè)擁有獨(dú)特的戰(zhàn)略為顧客提供價(jià)值。以下是實(shí)現(xiàn)差異化的五個(gè)主要途

　　徑：

　　【例題1·多選題】下列各項(xiàng)中，屬于鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素有(　)。(2009年多選題)

　　A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換

　　B.行業(yè)已進(jìn)入成熟期

　　C.行業(yè)的退出壁壘較高

　　D.企業(yè)擁有稀缺資源

　　【答案】ABC

　　【解析】競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換、行業(yè)已進(jìn)入成熟期和行業(yè)的退出壁壘較高均屬于鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素;企業(yè)擁有稀缺資源不利于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。因此，選項(xiàng)A、B、C正確。

　　【例題2·單選題】?jī)r(jià)值鏈分析主要是對(duì)( )進(jìn)行深入了解。

　　A.生產(chǎn)技術(shù) B.經(jīng)營(yíng)環(huán)境 C. 顧客需求 D.技術(shù)環(huán)境

　　【答案】C

　　【解析】?jī)r(jià)值鏈分析是對(duì)顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法，它把企業(yè)的活動(dòng)劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動(dòng)，目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于它能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動(dòng)。

　　【例題3·單選題】?jī)r(jià)值鏈分析中，建立鏈條組織的目的在于減少( )費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無(wú)效率部分進(jìn)行改進(jìn)。

　　A.交易、存貨和運(yùn)送 B.生產(chǎn)、存貨和交易

　　C.生產(chǎn)、存貨和運(yùn)送 D.存貨、運(yùn)送和保管

　　【答案】A

　　【解析】設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無(wú)效率部分進(jìn)行改進(jìn)。

　　【例題4·單選題】?jī)r(jià)值的概念最終還得從( )的角度來(lái)理解。

　　A.股東 B.經(jīng)營(yíng)者 C. 消費(fèi)者 D.債權(quán)人

　　【答案】C

　　【解析】為顧客創(chuàng)造價(jià)值是每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。價(jià)值的概念最終還得從消費(fèi)者的角度來(lái)理解，顧客對(duì)價(jià)值的理解是經(jīng)常變化的。

　　【例題5·單選題】( )的所有企業(yè)擁有相近的價(jià)值鏈。

　　A.同一地區(qū) B.同一控制下 C.同規(guī)模 D.同一行業(yè)

　　【答案】D

　　【解析】同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價(jià)值鏈。

　　【例題6·單選題】?jī)r(jià)值鏈中( )活動(dòng)中的任何一種都是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。

　　A.基本 B.輔助 C.價(jià)值 D.增值

　　【答案】A

　　【解析】五種基本活動(dòng)中的任何一種都是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。價(jià)值鏈分析只涉及五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。

　　【例題7·單選題】企業(yè)對(duì)員工的管理屬于價(jià)值鏈中的( )活動(dòng)。

　　A.基本 B.輔助 C.價(jià)值 D.增值

　　【答案】B

　　【解析】企業(yè)對(duì)員工的管理屬于輔助活動(dòng)中的人力資源管理活動(dòng)。價(jià)值鏈分析只涉及五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。

　　【例題8·單選題】企業(yè)將產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng)屬于價(jià)值鏈中的( )活動(dòng)。

　　A.基本 B.輔助 C.價(jià)值 D.增值

　　【答案】A

　　【解析】企業(yè)將產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng)屬于基本活動(dòng)中的發(fā)貨后勤活動(dòng)。價(jià)值鏈分析只涉及五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。

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