五、企業(yè)的使命(重點(diǎn))

　　(一)企業(yè)的使命

　　使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�和�?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在的理由。一般來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)企業(yè)的使命是高度概括和抽象的，企業(yè)使命不是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具體結(jié)果的表述，而是企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué)。企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問(wèn)題”。高層管理人員負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。

　　企業(yè)使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識(shí)，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源;使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋對(duì)過(guò)去的認(rèn)識(shí)、反思以及對(duì)未來(lái)的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長(zhǎng)的基本原則和思路。

　　主要目標(biāo)的制定對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要。

　　(三)企業(yè)使命的五個(gè)要素

　　(1)反映企業(yè)定位，包括企業(yè)盈利方式、社會(huì)責(zé)任及市場(chǎng)定位的企業(yè)價(jià)值;

　　(2)有導(dǎo)向作用 ，明確的使命能夠指明企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向;

　　(3)說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng);

　　(4)有利于界定企業(yè)形象，加深客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí);

　　(5)企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。

　　【例題1·單選題】(　　)指明了企業(yè)生存的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　A.企業(yè)使命 　　　 　　B.企業(yè)目標(biāo)

　　C.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 　　 D.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

　　【答案】A

　　【解析】使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識(shí)，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源;使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋對(duì)過(guò)去的認(rèn)識(shí)、反思以及對(duì)未來(lái)的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長(zhǎng)的基本原則和思路。

　　【例題2·單選題】支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)及完成使命的關(guān)鍵要素在于(　　)。

　　A.企業(yè)主要目標(biāo)的制定 　　　 　　　　 B.企業(yè)宗旨的表述

　　C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)　　 　　　　　　 D.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的合理性

　　【答案】A

　　【解析】主要目標(biāo)的制定對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要。

　　【例題3·單選題】微軟公司在成立不久即公開(kāi)宣稱(chēng)，“要使每個(gè)家庭，每張桌子上都有一臺(tái)電腦;同時(shí)，他們使用著微軟的軟件”。微軟公司的這種陳述是(　　)。

　　A.戰(zhàn)術(shù) 　　 B.使命 　　　 C.目標(biāo) 　　　　 D.戰(zhàn)略

　　【答案】B

　　【解析】企業(yè)使命回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

　　【例題4·多選題】企業(yè)使命的要素包括(　　)。

　　A.反映企業(yè)定位 　　　 B.有導(dǎo)向作用

　　C.說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍 　　 D.界定企業(yè)形象

　　【答案】ABCD

　　【解析】企業(yè)使命的五個(gè)要素是：

　　(1)反映企業(yè)定位，包括企業(yè)盈利方式、社會(huì)責(zé)任及市場(chǎng)定位的企業(yè)價(jià)值;

　　(2)有導(dǎo)向作用 ，明確的使命能夠指明企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向;

　　(3)說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng);

　　(4)有利于界定企業(yè)形象，加深客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí);

　　(5)企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。

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