1.建立質(zhì)量管理的機(jī)構(gòu)

　　質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)要有組織保證，落實(shí)到人。在我國(guó)醫(yī)院一般是在護(hù)理部下設(shè)立質(zhì)量督導(dǎo)科(組)或質(zhì)量管理委員會(huì)。

　　2.加強(qiáng)信息管理

　　應(yīng)注意獲取和應(yīng)用信息，對(duì)各種信息進(jìn)行集中、比較、篩選、分析，從中找出各種影響質(zhì)量的不同因素，再?gòu)恼�體出發(fā)，結(jié)合客觀條件做出指令，然后進(jìn)行反饋管理。

　　3.采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法發(fā)現(xiàn)問題

　　建立反映護(hù)理工作數(shù)量、質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，使質(zhì)量評(píng)價(jià)更具有科學(xué)性。在運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法時(shí)，應(yīng)按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的原則，正確對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行邏輯處理。

　　4.常用的評(píng)價(jià)方式

　　常用的評(píng)價(jià)方式有同級(jí)評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)(滿意度)、隨機(jī)抽樣評(píng)價(jià)等。

　　5.評(píng)價(jià)的時(shí)間

　　評(píng)價(jià)的時(shí)間可以是定期，也可以是不定期，定期檢查可按月、季度、半年或一年進(jìn)行，由護(hù)理部統(tǒng)一組織全面檢查評(píng)價(jià);不定期檢查評(píng)價(jià)主要是各級(jí)護(hù)理人員、質(zhì)量管理人員深入實(shí)際，隨時(shí)按質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。