1、報考人員如何上傳照片?

　　(1)什么樣的數字照片符合上傳標準?

　　照片要求：本人近6個月以內的免冠正面證件照，不允許戴帽子、頭巾、發(fā)帶、墨鏡。照片格式及大�。簶藴首C件數字照片，JPG或JPEG格式，藍色背景，大于30K，像素>=300*215。

　　(2)什么情況下需要上傳照片?

　　新注冊、已經注冊但未上傳照片或上傳照片但不符合相關要求的，需要重新上傳照片。

　　(3)如何正確上傳照片?

　　注冊前到山東省教育招生考試院首頁資料下載欄目中，下載照片審核處理工具對報名照片進行預處理，通過審核預處理后保存照片文件。在注冊信息填寫完成，系統(tǒng)提示需要上傳照片時，選擇通過審核預處理的照片文件進行上傳即可。

　　照片審核工具操作方法詳見工具壓縮包中的readme.doc文件。

　　2、網上支付常見問題

　　(1)支付時無法跳轉到第三方支付平臺

　　請臨時關閉電腦安裝的金山毒霸、騰訊安全管家、360等安全軟件。

　　(2)、支付平臺提示請使用IE瀏覽器

　　請使用windows系統(tǒng)自帶的IE瀏覽器，或360極速瀏覽器，360安全瀏覽器，QQ瀏覽器等雙核瀏覽器的兼容模式(在地址欄選擇e圖 標)，目前暫時不支持火狐、谷歌等瀏覽器。

　　(3)轉不到支付頁面。

　　現在好多考生習慣于手機端報名，支付平臺界面環(huán)境要求有瀏覽器插件支持，建議考生使用電腦報名，手機端瀏覽器基本上轉不到支付端頁面。

　　電腦報名仍轉不到支付頁面，可在首界面資料下載里下載360極速瀏覽器安裝之后再進行報名，或把當前瀏覽器的兼容模式打開報名，也可以轉到ie瀏覽器下報名。轉入支付平臺時可先將殺毒軟件與加速球等防御軟件關閉。

　　(4)支付成功，但報名系統(tǒng)仍提示未繳費。

　　考生在支付成功后，系統(tǒng)仍提示未繳費，此時不要重復繳費，第二天下午再次登陸系統(tǒng)查看報名情況。如仍提示報名未成功，發(fā)送準考證號、銀行扣款截圖至sdzkkw@163.com郵箱。

　　特別提示，盡量不使用支付系統(tǒng)提供的“二維碼”支付，“二維碼”支付在銀行支付不是即時支付，可能超出支付平臺支付限制時間，造成即扣款又報名不成功的現象，請考生盡量使用銀行賬戶支付。

　　3、考生個人信息有誤。

　　考生個人信息有誤，如姓名、身份證號、性別等信息有誤，考生須持身份證在報名期間至當地區(qū)縣自考辦修改個人信息。

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