>>>>>2016年自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料匯總

　　11.“質(zhì)量”“價(jià)格”“交貨期”——這是供應(yīng)商影響組織的三個(gè)基本因素，因?yàn)樗麄儠?huì)對(duì)組織活動(dòng)的成本產(chǎn)生直接影響，對(duì)于工商企業(yè)則進(jìn)一步影響其利潤(rùn)水平

　　12.競(jìng)爭(zhēng)者們通過(guò)價(jià)格，產(chǎn)品，服務(wù)等形式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于身處其中的任何一個(gè)組織來(lái)講，這都是一種不容忽視的環(huán)境力量

　　13.可以將組織環(huán)境劃分為四種狀況：①簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境②復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境③簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境④復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

　　14.社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)

　　15.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及諸多方面，如提供就業(yè)機(jī)會(huì)，資助社會(huì)公益事業(yè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，支持社會(huì)保障體系等，此外企業(yè)還要對(duì)股東，媒介，社區(qū)，政府，交易伙伴，消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定的責(zé)任

　　16.道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則，組織活動(dòng)本身及其結(jié)果往往對(duì)社會(huì)造成很大的影響。管理道德問(wèn)題，促使人們關(guān)注組織的管理者如何做出決策或采取行動(dòng)，以及其背后所依據(jù)的準(zhǔn)則。

　　17.一個(gè)人的道德發(fā)展存在三個(gè)階段：①前慣例階段②慣例階段③原則階段

　　18.影響管理道德的因素：①管理者的個(gè)人特征②組織結(jié)構(gòu)③組織文化④道德問(wèn)題的強(qiáng)度

　　19.環(huán)境的不確定性是指組織環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度

　　20.政治和法律環(huán)境主要是由在不同層次上影響著各類組織活動(dòng)的政府的政治活動(dòng)、法律、法規(guī)、政策以及各種措施等形成的復(fù)雜體

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