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　　人際溝通和吸引

　　[識(shí)記](méi)

　　溝通的概念

　　廣義：人與信息的相互作用，人與機(jī)器之間的信息交流，與大自然界的信息交流。

　　狹義：在社會(huì)生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息接受者之間的信息相互作用過(guò)程。在這過(guò)程中，溝通的雙方彼此交流各種思想、情感、觀念、態(tài)度和意見(jiàn)，從而建立一定的人際關(guān)系。

　　溝通的要素和模式

　　基本要素：

　　1.信息源：擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人。溝通的過(guò)程由他們發(fā)動(dòng)，溝通的對(duì)象和溝通的目的通常也由他們決定。信息源的權(quán)威性和經(jīng)驗(yàn)、可值得信賴的特征、信息源的吸引力等都會(huì)影響整個(gè)溝通過(guò)程。

　　2.信息：主要是信息源試圖傳遞給目標(biāo)靶的觀念和情感，它們必須被轉(zhuǎn)化為各種可以被別人覺(jué)察的信號(hào)，包括語(yǔ)詞的和非語(yǔ)詞的。

　　3.通道：溝通信息的傳送方式。面對(duì)面的溝通除了具有語(yǔ)詞或非語(yǔ)詞本身的信號(hào)以外，溝通者的心理狀態(tài)信息、背景信息以及及時(shí)的反饋信息等，日常發(fā)生的溝通主要是視聽(tīng)溝通。

　　4.目標(biāo)靶：溝通過(guò)程中信息接受者。

　　5.反饋：溝通過(guò)程是一個(gè)交互作用的過(guò)程，溝通雙方不斷地將自己對(duì)接受到的信息的反應(yīng)提供給對(duì)方，使對(duì)方了解自己發(fā)送的信息引起的作用，了解對(duì)方是否接受、理解信息，他們接受信息后心理狀態(tài)是怎樣的，從而根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)調(diào)整自己的信息發(fā)送過(guò)程，以便達(dá)到預(yù)期的溝通目的。

　　6.障礙：溝通過(guò)程中，障礙可能會(huì)發(fā)生在任何一個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)送的信息沒(méi)被有效和準(zhǔn)確地編碼，沒(méi)有反應(yīng)。沒(méi)能建立有效的溝通。

　　7.背景：溝通發(fā)生的情境。是影響溝通過(guò)程的重要因素。

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