一、行政績效評估的地位和作用。

　　1、行政績效評估的責(zé)任落實(shí)作用。

　　2、行政績效評估的對比作用。

　　3、績效評估的計(jì)劃輔助作用。

　　4、績效評估的監(jiān)控支持作用。

　　5、績效評估的民主和教育作用。

　　6、績效評估在吸引政治資源方面的作用。

　　二、當(dāng)前我國實(shí)行和開展行政績效評估的緊迫性和現(xiàn)實(shí)意義。

　　1、能推進(jìn)我國政治體制改革。2、能夠提高我國政府的行政績效。3、能改善和提高我國政府的信譽(yù)和形象。

　　三、行政績效評估的指標(biāo)體系分類：根據(jù)行政績效的內(nèi)容性質(zhì)劃分：1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)：人均國民收入的水平、人均國民收入的增長率、社會就業(yè)率、進(jìn)出口總額。2、社會發(fā)展指標(biāo)：社會教育事業(yè)發(fā)展指標(biāo)、社會衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展指標(biāo)、環(huán)境保護(hù)指標(biāo)、社會治安和事故指標(biāo)。3、政治發(fā)展指標(biāo)：行政機(jī)構(gòu)管理指標(biāo)、行政決策指標(biāo)。

　　根據(jù)評估的方法劃分：1、經(jīng)濟(jì)評估指標(biāo)。2、效率評估指標(biāo)。3、效益評估指標(biāo)：質(zhì)的量化展示、用民意測驗(yàn)測定效益和服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量保證體系。4、公平評估指標(biāo)：單純的個人公平、分部化的公平、集團(tuán)性的公平、機(jī)會公平、代際公平。

　　四、行政績效評估過程的各個階段。1、制定計(jì)劃。2、初步調(diào)查。3、管理控制評估。4、詳細(xì)評估。5、撰寫評估報告。

　　五、行政績效評估信息收集方法的含義。是指在行政績效評估過程中所采用的一系列收集信息方法的總和。主要方法如下：1、利用官方記錄的方法。2、培訓(xùn)觀測者的方法。3、公眾滿意意見調(diào)查方法。4、特別的資料收集方法。

　　六、行政績效評估定量測定方法的含義。是指在行政績效評估過程中用于測定行政管理的經(jīng)濟(jì)成本、效率、效益和公平程序的方法的總和。主要的方法如下：1、經(jīng)濟(jì)合理性評估方法。2、成本-收益評估方法。3、成本-效益評估方法。

　　七、行政績效的制約因素：1、行政環(huán)境因素對行政績效的制約。2、行政體制因素對行政績效的制約。3、公務(wù)員素質(zhì)對行政績效的制約。4、行政績效管理的制約因素。

　　八、行政環(huán)境因素對行政績效的制約。1、經(jīng)濟(jì)體制的類型會制約行政組織的績效。2、政治制度和民主法制建設(shè)程度也制約行政績效。

　　3、大眾傳播媒介對行政績效的制約作用。

　　九、公務(wù)員素質(zhì)對行政績效的制約。1、公務(wù)員往往在主觀上排斥績效管理。2、公務(wù)員知識水平、道德水平等職業(yè)素質(zhì)制約行政績效。

　　十、行政績效管理的制約因素：1、政府的產(chǎn)出在很大程度上難以量化。2、績效管理項(xiàng)目本身存在的問題。

　　十一、克服行政績效制約因素的有效途徑。

　　1、改革和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、法治理念，為提高行政績效創(chuàng)造一個良好的行政環(huán)境。

　　2、不斷改革行政體制，進(jìn)行政府的運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，做到?jīng)Q策、執(zhí)行和監(jiān)督相互協(xié)調(diào)，以提高行政績效。

　　3、提高行政績效，必須建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍。

　　4、建立和健全良好的行政績效評估體系，完善行政績效管理制度，提高行政績效水平。

　　(1)需要立法保障。(2)公民參與機(jī)制是評估體系必不可少的條件。(3)必須建立健全合理有效的評估體制。(4)建立完善的信息系統(tǒng)。