二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

　　21.節(jié)目系統(tǒng)構(gòu)建的步驟有

　　A.定位 B.策劃

　　C.整合協(xié)調(diào) D.選擇形象代言人 E.節(jié)目推廣

　　22.電視文藝類節(jié)目主要包括

　　A.電視文學(xué)節(jié)目 B.電視教學(xué)節(jié)目

　　C.電視戲劇節(jié)目 D.電視藝術(shù)片 E.電視綜合文藝節(jié)目

　　23.“網(wǎng)絡(luò)媒體”又稱為

　　A.第九藝術(shù) B.第四媒體

　　C.伴侶性媒介 D.新媒體 E.數(shù)字媒體

　　24.關(guān)于萬維網(wǎng)，下列說法正確的有

　　A.WWW(World Wide Web)的中文譯名 B.被稱為全球信息網(wǎng)

　　C.一種全球網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng) D.有時(shí)也簡稱為Web

　　E.通過超文本鏈接在一起的多媒體文檔的集合

　　25.網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播優(yōu)勢有

　　A.可以組織深度報(bào)道

　　B.信息隨時(shí)更新

　　C.不受版面、時(shí)段與頻率的限制，可以發(fā)布無限量的信息

　　D.對(duì)傳播主體的要求較低

　　E.易于保存，更可提供全文檢索

　　26.關(guān)于有線電視，下列說法正確的有

　　A.英文縮寫為CATV B.又稱為閉路電視

　　C.也稱為電纜電視 D.最早出現(xiàn)于1950年

　　E.最早出現(xiàn)在美國賓夕法尼亞州

　　27.媒介組織的行政管理主要包括

　　A.對(duì)外宣傳報(bào)道 B.確定新聞媒介的基本目標(biāo)

　　C.明確內(nèi)部組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 D.合理設(shè)置工作機(jī)構(gòu)

　　E.制定科學(xué)的決策程序、編輯方針和其他必要的規(guī)章制度

　　28.在電視產(chǎn)業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)中，直接信息經(jīng)營包括

　　A.廣告經(jīng)營 B.電視購物(營銷)與收費(fèi)信息節(jié)目

　　C.電視節(jié)目經(jīng)營 D.節(jié)目與欄目延伸經(jīng)營 E.產(chǎn)業(yè)延伸經(jīng)營

　　29.從目前看，網(wǎng)絡(luò)媒體的贏利模式包括

　　A.信息內(nèi)容收費(fèi) B.服務(wù)功能收費(fèi)

　　C.手機(jī)短信收費(fèi) D.電子商務(wù) E.網(wǎng)絡(luò)接入

　　30.下列屬于廣播聽眾分析的正確表述有

　　A.受眾年齡低，文化程度低

　　B.伴隨收聽行為明顯，收聽時(shí)間不斷增加

　　C.受眾收聽習(xí)慣穩(wěn)定

　　D.躲避廣告，遇到廣告經(jīng)常換臺(tái)

　　E.受眾對(duì)于同一個(gè)節(jié)目的收聽動(dòng)機(jī)、欣賞的側(cè)面以及獲得的滿足是相同的

　　三、名詞解釋題：本大題共2小題，每小題4分，共8分。

　　31.電視直播衛(wèi)星

　　32.節(jié)目經(jīng)營

　　四、簡答題：本大題共3小題，每小題6分，共l8分。

　　33.簡述我國報(bào)紙?jiān)u論的主要分類。

　　34.簡述音樂在廣播節(jié)目中的重要作用。

　　35.簡述媒介組織外部公眾的主要類型。

　　五、論述題：本大題共2小題，每小題11分，共22分。

　　36.試論廣播媒體運(yùn)營機(jī)制的主要類型。

　　37.試論公關(guān)傳播在整合營銷傳播中的作用。

　　六、綜合應(yīng)用題：本題12分。

　　38.根據(jù)案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，回答下面的問題：

　　2016年6月24日，王女士通過某網(wǎng)上平臺(tái)點(diǎn)餐，等待近1小時(shí)后，送餐員李某打來電話稱，自己拿錯(cuò)餐了，建議她取消訂單。王女士表示她愿意等待并致電餐廳要求重新再做一份餐。在王女士的幾次電話催促下，李某終于在近兩小時(shí)后將餐送到，事后，王女士向該平臺(tái)投訴該送餐員李某。但是，該送餐員不滿被投訴，還打電話辱罵并威脅王女士，對(duì)其進(jìn)行人身攻擊。事后，王女士在微信、微博上曝光此事，引來網(wǎng)友的熱議與大量轉(zhuǎn)載，該網(wǎng)上點(diǎn)餐平臺(tái)一時(shí)之間被推上風(fēng)口浪尖。

　　問題：(1)從危機(jī)管理角度分析，這是一起什么類型的事件?(2分)

　　(2)結(jié)合材料談?wù)勗撌录�產(chǎn)生的內(nèi)部原因。(4分)

　　(3)作為該網(wǎng)上點(diǎn)餐平臺(tái)的公關(guān)人員，應(yīng)該如何就此次危機(jī)事件與媒體進(jìn)行具體溝通? (6分)

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