2016年10月自考真題及答案解析專題 ※ 題庫估分 ※ 關注微信對答案

　　第I部分選擇題(30分)

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。)

　　1.【題干】合法經(jīng)營、照章納稅體現(xiàn)了企業(yè)哪方面的社會責任(　)。

　　【選項】

　　A.對員工的責任

　　B.對股東的責任

　　C.對消費者的責任

　　D.對政府的責任

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)對政府的責任表現(xiàn)為：(1)合法經(jīng)營、照章納稅。(2)積極參與政府倡導的社會公益活動、福利和慈善事業(yè)，服務社會。

　　【考點】市場營銷和營銷哲學——市場營銷道德與企業(yè)社會責任

　　2.【題干】每年國慶長假期間，國內(nèi)各大景點經(jīng)常出現(xiàn)游客爆滿的情況，這種需求狀況屬于(　)。

　　【選項】

　　A.負需求

　　B.無需求

　　C.過量需求

　　D.下降需求

　　【答案】C

　　【解析】過量需求是指某種物品或服務的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況。

　　【考點】市場營銷和營銷哲學——市場營銷管理流程

　　3.【題干】下列屬于關系營銷特征的是(　)。

　　【選項】

　　A.以近期利益為主，不考慮長遠利益

　　B.以達成交易為重心，不考慮長期關系

　　C.不考慮老顧客，以吸引新顧客為主

　　D.以合作為主

　　【答案】D

　　【解析】關系營銷特征的是以合作為主。

　　【考點】關系營銷：顧客價值、滿意與忠誠——顧客關系營銷

　　4.【題干】關系營銷的最高層次是(　)。

　　【選項】

　　A.響應型關系

　　B.基本型關系

　　C.責任型關系

　　D.伙伴型關系

　　【答案】D

　　【解析】關系營銷的最高層次是伙伴型關系。

　　【考點】關系營銷：顧客價值、滿意與忠誠——顧客關系營銷

　　5.【題干】淘寶、天貓等網(wǎng)購平臺通過分析過往銷售數(shù)據(jù)，進行有針對性的營銷活動，這種數(shù)據(jù)收集方法是(　)。

　　【選項】

　　A.觀察法

　　B.實驗法

　　C.德爾菲法

　　D.行為數(shù)據(jù)法

　　【答案】D

　　【解析】行為數(shù)據(jù)法是指通過商店的掃描數(shù)據(jù)、分類購買記錄和顧客數(shù)據(jù)庫來記錄顧客的購買行為的方法。

　　【考點】市場營銷調(diào)研——市場調(diào)研方法

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