浙江省2010年7月高等教育自學(xué)考試旅行社經(jīng)營與管理試題

　　課程代碼：00191

　　一、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

　　請?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。

　　1.1841年7月5日，______利用包租火車的方式組織了世界上第一次團(tuán)體火車旅行，從而使其名聲大振。

　　2.______是指旅行社先申辦旅游營業(yè)執(zhí)照，獲得旅游行政管理部門的許可，再申辦普通營業(yè)執(zhí)照，在工商行政管理部門注冊。

　　3.影響旅游需求的因素是多樣的，一般分析認(rèn)為，影響旅游需求的因素有產(chǎn)品的因素、經(jīng)濟(jì)的因素、消費(fèi)者的客觀因素和______因素。

　　4.旅游產(chǎn)品的非均質(zhì)性是由兩方面原因引起的，其一是服務(wù)者方面的因素，其二是______。

　　5.專營性銷售渠道即為______，即在一個(gè)客源市場只找一家旅游批發(fā)商作為自己在那里的獨(dú)家代理或總代理。

　　6.旅行社在制訂促銷組合策略時(shí)，應(yīng)考慮促銷目標(biāo)、旅游市場特性、______和不同購買準(zhǔn)備階段等因素。

　　7.旅行社采購工作主要有兩方面的重要作用，一是保證提供旅行者所需的各種服務(wù)，二是______。

　　8.旅行社的流動(dòng)資產(chǎn)管理主要包括三方面的內(nèi)容：現(xiàn)金管理、______、存貨管理。

　　9.《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》是各締約國就服務(wù)貿(mào)易問題共同擬定并達(dá)成的協(xié)議。其核心內(nèi)容是市場準(zhǔn)入和______。

　　10.20世紀(jì)90年代起，中國旅行社市場由賣方市場轉(zhuǎn)為______，其內(nèi)因是旅行社數(shù)量的增加，外因是1989年的風(fēng)波。

　　二、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

　　1.中國人自己開設(shè)旅行社起始于______年。( )

　　A.1949

　　B.1956

　　C.1927

　　D.1985

　　2.根據(jù)1996年10月頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)增交質(zhì)量保證金______元人民幣。( )

　　A.5萬

　　B.10萬

　　C.15萬

　　D.50萬

　　3.在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上，扣除中晚餐費(fèi)用的一種包價(jià)形式稱為( )

　　A.小包價(jià)旅游

　　B.自由包價(jià)旅游

　　C.半包價(jià)旅游

　　D.散客包價(jià)旅游

　　4.旅行社在其上游企業(yè)賣價(jià)的基礎(chǔ)上由自己決定手續(xù)費(fèi)后出售，這種方法叫( )

　　A.內(nèi)扣法

　　B.外加法

　　C.小售價(jià)

　　D.零售價(jià)

　　5.在促進(jìn)旅游消費(fèi)者對旅行社及其產(chǎn)品的了解方面，______成本效益最好。( )

　　A.廣告

　　B.人員推銷

　　C.公共宣傳

　　D.銷售促進(jìn)