三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.咨詢組

27.產(chǎn)品壽命周期

28.勞動(dòng)組織工作

29.流動(dòng)比率

30.CIS

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31.簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢各階段的工作步驟。

32.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法分哪幾步完成？

33.產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理應(yīng)重點(diǎn)從哪些方面進(jìn)行分析咨詢？

34.企業(yè)選擇分銷渠道時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素？

35.產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)之間對(duì)應(yīng)關(guān)系有哪些？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36.試述財(cái)務(wù)管理咨詢的作用。

37.試述企業(yè)形象戰(zhàn)略方案及其遵循的原則。

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）

38.

新顏公司的管理組織問題

新顏公司是一家為用戶設(shè)計(jì)和制作商品廣告的公司。公司在A、B兩市各設(shè)一個(gè)業(yè)務(wù)中心。A業(yè)務(wù)中心設(shè)有采購(gòu)部和設(shè)計(jì)部。其中，采購(gòu)部負(fù)責(zé)接受客戶的定單，選購(gòu)制作廣告所需的材料；設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)廣告的設(shè)計(jì)與制作，但設(shè)計(jì)人員因?yàn)楸仨毞�從采�?gòu)員提出的要求，因此，常常抱怨受到的約束過大，不能實(shí)現(xiàn)其藝術(shù)上的完美性。B業(yè)務(wù)中心只負(fù)責(zé)產(chǎn)品廣告的制作。

最近，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)主管的建議：在B業(yè)務(wù)中心成立了一個(gè)市場(chǎng)部，專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)需求分析，挖掘市場(chǎng)潛力，向采購(gòu)員提出建議。但采購(gòu)員和設(shè)計(jì)員都認(rèn)為成立市場(chǎng)部不但多余，而且干涉了自己的工作。而市場(chǎng)部人員認(rèn)為采購(gòu)員與設(shè)計(jì)員墨守成規(guī)，缺乏遠(yuǎn)見。雖然公司經(jīng)營(yíng)主管做了大量的說服工作，并先后調(diào)換了有關(guān)人員，但效果仍不理想。

請(qǐng)結(jié)合案例資料分析下列問題：

（1）市場(chǎng)部工作不順利的主要原因是什么？為什么？（5分）

（2）新顏公司在B市有無(wú)成立市場(chǎng)部的必要？為什么？（5分）