答案及解析

　　1. 【答案】D

　　【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類(lèi)型：生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論認(rèn)為人均有這五種需要，只是在不同時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而己。這五種需要層級(jí)越來(lái)越高，當(dāng)下一層次的需要在相當(dāng)程度上得到滿(mǎn)足后，個(gè)體才會(huì)追求上一層次的需要。以上五種層次的需要還可大致分為兩大類(lèi)：前三個(gè)層次為基本需要，后兩個(gè)層次為高級(jí)需要，因?yàn)榍叭�者的滿(mǎn)足主要靠外部條件或因素，而后弼者的滿(mǎn)足主要靠?jī)?nèi)在因素。

　　2. 【答案】C

　　【解析】本題考查期望理論。期望是指員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度。

　　3. 【答案】A

　　【解析】本題考查期望理論。它認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物：一個(gè)人需要多少報(bào)酬(效價(jià))。個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)(期望)，以及個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)(工具)。

　　4。 【答案】A

　　【解析】本題考查參與管理。推行參與管理要有成效必須符合的～個(gè)條件是：在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與。選項(xiàng)A完成任務(wù)的時(shí)問(wèn)比較緊迫，所以，不適宜推行參與管理。

　　5. 【答案】B

　　【解析】本題考查權(quán)變理論。費(fèi)德勒認(rèn)為情景性的因素可以分為三個(gè)維度：

　　(1)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系一一下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任、信賴(lài)和尊重的程度。

　　(2)工作結(jié)構(gòu)一一工作程序化、規(guī)范化的程度。

　　(3)職權(quán)一一領(lǐng)導(dǎo)者在甄選、訓(xùn)練、調(diào)薪、解聘等人事工作方面有多大的影響力和權(quán)力。

　　6. 【答案】A

　　【解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論。領(lǐng)導(dǎo)者傾向于對(duì)“圈里人”比“圈外人”投入更多的時(shí)間、感情，很少的采用正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。“圈里人”比“圈外人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任感，對(duì)于其所在的部門(mén)貢獻(xiàn)更多，績(jī)效評(píng)估也更高。領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論認(rèn)為，這種交換過(guò)程是一個(gè)互惠的過(guò)程。

　　【答案】B

　　【解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論。高工作一高關(guān)系屬于推銷(xiāo)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　8. 【答案】A

　　【解析】本題考查密西根模式。研究發(fā)現(xiàn)，員工取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)體高績(jī)效和員工高度滿(mǎn)足感相關(guān)，生產(chǎn)取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則和低績(jī)效、低滿(mǎn)足感相關(guān)。因此密西根模式支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

　　9。 【答案】C

　　【解析】本題考查西蒙決策過(guò)程。西蒙認(rèn)為決策過(guò)程可以分為三個(gè)階段：智力活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)。

　　10. 【答案】C

　　【解析】本題考查組織的縱向結(jié)構(gòu)。層次結(jié)構(gòu)指各管理層次的構(gòu)成，又稱(chēng)組織的縱向結(jié)構(gòu)。

　　11。 【答案】D

　　【解析】本題考查組織結(jié)構(gòu)形式。各種組織形式在以下環(huán)境中最為有效：

　　行政層級(jí)式組織形式 職能制結(jié)構(gòu)矩陣組織形式

　　復(fù)雜/靜態(tài)簡(jiǎn)單/靜態(tài)復(fù)雜/動(dòng)態(tài)

　　12. 【答案】A

　　【解析】本題考查規(guī)范化。規(guī)范化程度是指員工以同種方式完成相似工作的程度。

　　13. 【答案】A

　　【解析】本題考查組織文化的類(lèi)型。學(xué)院型組織注重培養(yǎng)專(zhuān)才。是為那些想全面掌握每一種新工作的人而準(zhǔn)備的地方。這種組織喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生，并為他們提供大量的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，然后指導(dǎo)他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域內(nèi)從事各種專(zhuān)業(yè)化工作。

　　14. 【答案】A

　　【解析】本題考查巴尼觀(guān)點(diǎn)。1991年巴尼指出，帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源需要具備四方面特點(diǎn)：價(jià)值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。

　　15. 【答案】A

　　【解析】本題考查緊縮戰(zhàn)略。采取緊縮戰(zhàn)略的組織一般決定壓縮或精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)，力圖增強(qiáng)基本能力。這類(lèi)戰(zhàn)略重要的人力資源工作是裁員。

　　16. 【答案】A

　　【解析】本題考查人力資源管理者的角色。按照密歇根大學(xué)烏里奇教授的觀(guān)點(diǎn)，著眼于未來(lái)，同時(shí)關(guān)注員工的人力資源管理者在組織中扮演的角色是變革推動(dòng)者。

　　17. 【答案】C

　　【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙。戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙：(1)組織追求短期利益，專(zhuān)注于眼前的工作績(jī)效。(2)人力資源管理人員的水平、地位過(guò)低，不能從戰(zhàn)略的角度思考問(wèn)題。(3)對(duì)人力資源的價(jià)值缺乏認(rèn)識(shí)。許多人只了解傳統(tǒng)的人力資源：_[作或操作職能，將人力資源部門(mén)看做是與其業(yè)務(wù)沒(méi)有關(guān)系的官僚機(jī)構(gòu)，更多地將人力資源部門(mén)當(dāng)作敵手而不是同盟，認(rèn)為人力資源管理的任務(wù)增加了管理工作，耽誤了他們的本職工作。(4)職能管理人員更關(guān)注技術(shù)問(wèn)題。(5)人力資源管理活動(dòng)的成果難以量化。(6)受到傳統(tǒng)的抵制。

　　18. 【答案】B

　　【解析】本題考查人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析。

　　19. 【答案】B

　　【解析】本題考查比率分析法。它是通過(guò)計(jì)算特殊的商業(yè)因素和所需員工數(shù)之間的比率來(lái)確定未來(lái)人力資源需求的方法，提供比趨勢(shì)分析更為精確的估計(jì)值。

　　20. 【答案】D

　　【解析】本題考查人力資源信息系統(tǒng)。獨(dú)立型人力資源信息系統(tǒng)，有多個(gè)子系統(tǒng)，子系統(tǒng)可以彼此相連也可以沒(méi)有關(guān)系。這種系統(tǒng)給單個(gè)使用者提供了最大限度的靈活性，可以對(duì)系統(tǒng)加以設(shè)計(jì)來(lái)滿(mǎn)足自己的特殊需求。

　　21. 【答�！緿

　　【解析】本題考查職位說(shuō)明書(shū)。工作規(guī)范是對(duì)人的要求，它界定了工作隊(duì)任職者各方面的要求。工作描述是對(duì)職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件，主要涉及工作任職者實(shí)現(xiàn)在做什么以及如何做等內(nèi)容。選項(xiàng)ABC說(shuō)法都是錯(cuò)誤的。

　　22. 【答案】B

　　【解析】本題考查工作分析在人力資源管理中的作用。工作分析的成果文件對(duì)職位應(yīng)具備的知識(shí)、技能、個(gè)性品質(zhì)等方面做了詳細(xì)的規(guī)定，有利于企業(yè)在招聘時(shí)可以做到“為事?lián)袢�、任人唯賢、專(zhuān)業(yè)對(duì)口、事得其人”。

　　23. 【答案】B

　　【解析】本題考查關(guān)鍵事件法。以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法包括：關(guān)鍵事件法、管理職位分析問(wèn)卷法、功能性工作分析法、工作任務(wù)清單分析法。

　　24. 【答案】B

　　【解析】本題考查內(nèi)在激勵(lì)度的計(jì)算公式。MPS(激勵(lì)潛能分?jǐn)?shù))的計(jì)算公式是：

　　MPS={(技能多樣性+任務(wù)完整性+任務(wù)重要性)/3]×工作自主性×反饋性

　　25. 【答案】D

　　【解析】本題考查勝任特征冰山圖。根據(jù)勝任特征冰山圖，最容易得到改進(jìn)和發(fā)展的是知識(shí)和技能，因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，表層的知識(shí)和技能相對(duì)而言易于改進(jìn)和發(fā)展，培訓(xùn)是最為經(jīng)濟(jì)有效的方式。

　　26. 【答案】A

　　【解析】本題考查人員甄選系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)人員甄選有效排列的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)將那些復(fù)雜、費(fèi)用較高的程序放在甄選系統(tǒng)的最后邊。所以選項(xiàng)A說(shuō)法有誤。

　　27. 【答案】D

　　【解析】本題考查行為事件訪(fǎng)談法。它是一種開(kāi)放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)，類(lèi)似于績(jī)效考核中的關(guān)鍵事件法。它要求被訪(fǎng)談?wù)吡谐鏊麄冊(cè)诠芾砉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事例，包括成功事件、不成功事件或負(fù)面事件各三項(xiàng)，并且讓被訪(fǎng)者詳盡地描述整個(gè)事件的起因、過(guò)程、結(jié)果、時(shí)間、相關(guān)人物、涉及的范圍以及影響層面等。

　　28. 【答案】B

　　【解析】本題考查人員甄選的方法。人員甄選的第一步是篩選申請(qǐng)材料。

　　29. 【答案】A

　　【解析】本題考查面試偏差。非語(yǔ)言行為：應(yīng)聘者的著裝、表情、動(dòng)作等非語(yǔ)言行為都有可能影響考官的判斷。

　　30. 【答案】D

　　【解析】本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的績(jī)效考核，其考核周期不宜過(guò)短。

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