根據(jù)以下材料，回答題

　　兩年前，某企業(yè)還沒有專門的人力資源部門，人力資源的相關(guān)業(yè)務由當時的綜合辦公室承擔。最近兩年，企業(yè)規(guī)模增長了十幾倍.因而急需加強人力資源工作。由于時間倉促，該企業(yè)只是從綜合辦公室劃分出部分人員，組成了人力資源部。這些人力資源管理人員沒有專門學習過人力資源的相關(guān)知識，只是換了辦公室，工作內(nèi)容和工作性質(zhì)無任何變化。該企業(yè)的人力資源管理目前面臨以下困境：沒有針對企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃;沒有明確有效的招聘方案無法滿足企業(yè)的大量人才需求;仍然沿用原來的組織結(jié)構(gòu)模式，部門或部門成員間工作重疊，造成大量的人才浪費;由于任務不明確.權(quán)責不明晰，導致工作中相互推諉，生產(chǎn)效率低下;沒有員工培訓與發(fā)展計劃，元老級員工跟不上工作節(jié)奏，影響了企業(yè)的相關(guān)工作開展;績效考核尤其是考核結(jié)果與激勵機制掛鉤的政策，幾乎遭到了所有老員工的強烈抵觸。

　　93該企業(yè)在人力資源管理方面存在的問題是(　)。

　　A.企業(yè)沒有設(shè)立專門的人力資源管理部門

　　B.人力資源管理人員缺乏人力資源專業(yè)技術(shù)知識

　　C.人力資源管理人員缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理觀念

　　D.人力資源管理實踐之間缺乏內(nèi)在一致性

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析:

　　本題考查人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)案例內(nèi)容，企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了專門的人力資源管理部門，所以選項A不選。選項BCD在案例中“該企業(yè)的人力資源管理目前面臨以下困境”中都有體現(xiàn)。

　　94 為解決該公司人力資源管理方面的問題，公司決定重新界定人力資源部與直線部門在人力資源管理方面的職責。下列職責項目中，屬于人力資源部門職責范圍的有(　)。

　　A.擬定人力資源供需平衡的計劃

　　B.對管理者進行考核培訓

　　C.提交人員需求計劃和人員需求條件

　　D.制定并組織實施員工培訓計劃

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析:

　　本題考查人力資源管理部門的職責范圍。選項C屬于非人力資源管理部門的職責范圍。

　　95 為有效解決該企業(yè)面臨的人力資源管理問題，正確的做法是(　)。

　　A.提高人力資源管理人員的專業(yè)能力與素養(yǎng)

　　B.將人力資源管理工作完全外包

　　C.設(shè)計符合組織特點的人力資源實踐系統(tǒng)

　　D.解散人力資源部

　　參考答案：A,C

　　參考解析:

　　本題考查解決人力資源問題的措施。選項B，實行外包，承包的組織對企業(yè)內(nèi)部不是很了解，這就不能有效的解決企業(yè)面臨的人力資源管理問題，所以選項B不選。根據(jù)案例內(nèi)容，該企業(yè)規(guī)模不斷擴大，這就需要企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門的人力資源部門，所以選項D不選。

　　96 可以用來檢驗該企業(yè)人力資源管理成效的指標包括(　)。

　　A.人力資源部門的員工人數(shù)

　　B.解決員工抱怨問題的時間長短

　　C.招聘員工的平均成本

　　D.對績效考核結(jié)果提出異議的員工的人數(shù)和比例

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析:

　　本題考查人力資源管理部門的績效定量評價的標準。選項A不能作為指標，因為人力資源部門本身人員的多少不能檢驗出該部門的管理成效。

　　根據(jù)以下材料，回答題

　　某公司是一家大型的跨國公司，長期以來，公司高層在納才、用才方面均采用了科學的管理方法。其人力資源部一貫堅持“考績定人事”的原則(他們把員工分為優(yōu)秀、合格、試用三種，分別享受不同的待遇。公司規(guī)定每季度進行一次業(yè)績考評，并根據(jù)考評結(jié)果使員工晉升到不同的等級)。為保證考績的公開、公平、公正，人力資源部負責監(jiān)督各部門定期召開小組座談會，把被考評者的上級、下屬以及同事召集到一起對考評結(jié)果進行意見交流。在平時的生產(chǎn)過程中，公司還建立了自檢、互檢與專檢制度，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。每位職工每天上班時要填寫自己在一天中應當完成的工作，下班時對照復查，對自己的目標做到心中有數(shù)。

　　97績效考評結(jié)果可以應用到人力資源管理的各個方面，此案例中的考核結(jié)果被應用于(　)。

　　A.薪酬發(fā)放

　　B.人員的培訓

　　C.人員的晉升

　　D.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　參考答案：A,C

　　參考解析:

　　本題考查績效考核結(jié)果的應用。從案例中，“分別享受不同的待遇”、“根據(jù)考評結(jié)果使員工晉升到不同的等級”可知績效考核的結(jié)果應用到了薪酬的發(fā)放、人員的配置和甄選(即人員的晉升)方面。因此選AC。

　　98 通過意見交流，在掌握了下屬工作績效的前提下，為提高員工績效水平和自我效能感該公司進行了一系列的活動。該工作在績效管理中被稱作(　)。

　　A.績效輔導

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效改進

　　D.績效反饋

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　本題考查績效輔導的概念。

　　99 該公司每位職工每天上班時要填寫自已在一天中應當完成的工作，下班時對照復查，然后根據(jù)存在的差距制定并實施針對性地改進計劃，

　　A.績效輔導

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效改進

　　D.績效管理

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　本題考查績效改進的概念。

　　100 如果該公司進行績效改進，可以采取的方法

　　A.六西格瑪管理

　　B.卓越績效標準

　　C.平衡計分卡

　　D.目標管理法

　　參考答案：A,B

　　參考解析:

　　本題考查績效改進的方法。選項CD屬于績效考核的方法。

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