考點二 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施與控制

　　(一)企業(yè)戰(zhàn)略的制定

　　企業(yè)戰(zhàn)略的制定是從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)，以實現(xiàn)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標為指導方向，綜合分析行業(yè)的動態(tài)變化，評估和預測競爭對手的行動，制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程。

　　1.企業(yè)戰(zhàn)略的制定流程

　　2.企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標

　　續(xù)表

　　【例4·多選題】下列關于企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標的表述正確的有(　　)。

　　A.企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分

　　B.企業(yè)愿景只專屬于企業(yè)高層管理者

　　C.企業(yè)使命是要說明企業(yè)的根本性質與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學、信念、原則

　　D.戰(zhàn)略目標一般可分為盈利、服務、員工和社會責任四個方面

　　E.企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題，企業(yè)使命回答的是“企業(yè)的業(yè)務是什么”的問題

　　【答案】ACDE

　　【解析】本題考查企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標的相關表述。企業(yè)愿景不只專屬于企業(yè)高層管理者，企內部每一位員工都應參與構思制定愿景。

　　(二)企業(yè)戰(zhàn)略的實施

　　企業(yè)戰(zhàn)略實施是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關鍵環(huán)節(jié)。

　　1.實施步驟

　　2.實施模式

　　續(xù)表

　　【例5·單選題】在企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式中，(　　)模式的特點是企業(yè)高層領導考慮的是如何制定一個最佳戰(zhàn)略。

　　A.增長型

　　B.指揮型

　　C.文化型

　　D.變革型

　　【答案】B

　　【解析】本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的實施模式。指揮型模式的特點是企業(yè)高層領導考慮的是如何制定一個最佳戰(zhàn)略。

　　【例6·單選題】企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中，深入宣傳發(fā)動、使所有人員都參與并且支持企業(yè)的目標和戰(zhàn)略，這是(　　)戰(zhàn)略實施模式。

　　A.指揮型

　　B.變革型

　　C.合作型

　　D.文化型

　　【答案】D

　　【解析】本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的實施模式。文化型模式是把合作型的參與成分擴大到企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標和戰(zhàn)略。

　　(三)企業(yè)戰(zhàn)略的控制

　　1.戰(zhàn)略控制的含義和原則

　　2.戰(zhàn)略控制的流程

　　【例7·單選題】企業(yè)戰(zhàn)略控制流程的第一步是(　　)。

　　A.制定績效標準

　　B.采取糾偏措施

　　C.審查結果

　　D.衡量實際績效

　　【答案】A

　　【解析】本題考查企業(yè)戰(zhàn)略控制的流程。企業(yè)戰(zhàn)略控制流程的第一步是制定績效標準。

　　3.戰(zhàn)略控制的方法

　　注：①財務角度、顧客角度和內部流程三個角度一般會揭示企業(yè)的實際能力與實現(xiàn)突破性業(yè)績所必需的能力之間的差距。顧客角度指標包括顧客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客盈利率.以及在目標市場中所占的份額學習與成長角度指標包括員T滿意度、員工保持率、員工培訓成本等。

　　【例8·單選題】企業(yè)通常運用各種現(xiàn)代化的控制方法進行戰(zhàn)略控制。運用杜邦分析法旨在進行(　　)。

　　A.質量控制

　　B.進度控制

　　C.財務控制

　　D.工藝控制

　　【答案】C

　　【解析】本題考查戰(zhàn)略控制方法中的杜邦分析法。運用杜邦分析法，企業(yè)通過設立產(chǎn)品事業(yè)部，并設立投資中心，就可以對企業(yè)的戰(zhàn)略實施狀況進行財務控制。

　　【例9·單選題】利潤計劃輪盤以(　　)作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績目標。

　　A.利潤

　　B.現(xiàn)金

　　C.權益回報率

　　D.凈資產(chǎn)收益率

　　【答案】D

　　【解析】本題考查戰(zhàn)略控制方法中的利潤計劃輪盤。利潤計劃輪盤以凈資產(chǎn)收益率作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績目標。

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