第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策

　　一、企業(yè)經(jīng)營決策概念和類型

　　(一)概念：指企業(yè)通過內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查研究、綜合分析，運用科學(xué)的方法選擇合理方案，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的整個過程。

　　1、決策要用明確的目標(biāo)

　　2、決策要有多個可行方案供選擇

　　3、決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價選擇的基礎(chǔ)上的

　　(二)類型(�？键c)

　　按照時間分類：長期決策和短期決策

　　按照重要性分類：總體決策、業(yè)務(wù)決策、職能決策

　　按照環(huán)境分類：確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策

　　按照決策目標(biāo)層次：單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策

　　二、企業(yè)經(jīng)營決策要素

　　1、決策者。決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素

　　2、決策目標(biāo)：指決策要達(dá)到的目的

　　3、決策備選方案：企業(yè)有可能有多種方案供領(lǐng)導(dǎo)者選擇，構(gòu)成了決策的備選方案。

　　4、決策條件：決策過程中面臨的時空狀態(tài)，即決策環(huán)境。包括資源的供給和限制，各種外部和內(nèi)部因素的相互影響及制約，特別是時間的選擇。

　　5、決策結(jié)果：決策實施后產(chǎn)生的效果和影響。

　　三、經(jīng)營決策的流程

　　(一)確定目標(biāo)階段：企業(yè)經(jīng)營決策的前提，建立在信息收集的基礎(chǔ)上。

　　(二)擬定方案階段：擬定一定數(shù)量和質(zhì)量的可行方案，供擇優(yōu)采用，才能得到最佳的決策。沒有選擇就沒有決策，是決策的基礎(chǔ)。

　　(三)選定方案階段：確定合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)和合理的選擇方法。是決策的最關(guān)鍵一步，是決策的決策。

　　(四)方案實施和監(jiān)督階段：企業(yè)要制定出能夠衡量方案進(jìn)展?fàn)顩r的測量目標(biāo)和具體步驟，以有效的監(jiān)督及時發(fā)現(xiàn)方案實施中出現(xiàn)的新情況和新問題。

　　(五)評價階段：對方案的執(zhí)行進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評價，以便于及時發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，找出原因，為下一次決策做出必要參考。

　　四、經(jīng)營決策的方法(常考點，重點，難點)

　　(一)定性決策

　　1、頭腦風(fēng)暴法：又稱思維共振法，即通過有關(guān)專家的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)出組合效應(yīng)，從而形成創(chuàng)造性思維�！俺ㄩ_思路，暢所欲言”

　　2、德爾菲法：美國蘭德公司首創(chuàng)。以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，預(yù)測組織小組對每一輪的意見進(jìn)行匯總處理后再發(fā)給各專家，供他們分析判斷，以提出新的論證。關(guān)鍵：選好專家;專家人數(shù)10----50人;擬好意見征詢表

　　3、名義小組法：以一個小組的名義進(jìn)行集體決策，而并不是實質(zhì)意義上的小組討論，要求每個與會者把自己的觀點貢獻(xiàn)出來，其特點是“背靠背，獨立思考”

　　(二)定量決策方法

　　1、確定型決策：在穩(wěn)定可控條件下進(jìn)行決策，只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件，模型就能給出特定的結(jié)果。

　　(1)線性規(guī)劃法

　　定義：在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或做小值的方法。

　　步驟：確定營銷目標(biāo)的變量;列出函數(shù)方程;找出實現(xiàn)目標(biāo)的的約束條件;找出使目標(biāo)函數(shù)最優(yōu)的可行解

　　(2)盈虧平衡點法(量本利分析法或保本分析法)

　　方法特點：把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進(jìn)行對比，以確定盈虧平衡時的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量。

　　公式推導(dǎo)：

　　P利潤=S-C=P×Q-(F+V)= P×Q-(F+v×Q) =(P-v) ×Q-F

　　其中：P利潤——利潤 S——銷售額 C ——總成本

　　P———銷售單價 F——固定成本 V——變動總成本

　　v ———單位變動成本 Q ——銷售量

　　盈虧平衡點又稱保本點，或盈虧臨界點，指在一定銷售量下，企業(yè)的銷售收入等于總成本，即利潤為零

　　P利潤=0，即(P-v) ×Q0-F=0

　　計算可得：盈虧平衡點基本公式 Q0 = F/(P-v)

　　公式變形1：F= Q0 ×(P-v)

　　公式變形2：P= (F/Q0 )+v

　　公式變形3：v= P-(F/Q0 )

　　考點：公式有四個變量，給出其中三個，求另外一個

　　2、風(fēng)險型決策

　　定義：也叫統(tǒng)計型決策、隨機型決策，指已知決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率，即存在著風(fēng)險。知道每種方案出現(xiàn)的概率。

　　(1) 決策收益表法

　　公式：期望值=損益值×概率 (期望值是一種特殊的平均值)

　　步驟：①確定決策目標(biāo)

　�、诟鶕�(jù)環(huán)境對企業(yè)的影響，預(yù)測自然狀態(tài)，估計發(fā)生的概率

　�、鄹鶕�(jù)自然狀態(tài)的情況，充分考慮企業(yè)的實力，擬定可行方案

　�、芨鶕�(jù)不同可行方案在不同自然狀態(tài)的資源條件，生產(chǎn)經(jīng)營狀況，計算損益值

　�、萘谐鰶Q策收益表

　�、抻嬎憧尚蟹桨傅钠谕�值

　�、弑容^各方案的期望值，選擇最優(yōu)方案

　　(2)決策樹分析法

　　公式：方案凈損益值=∑(損益值×概率值)×經(jīng)營年限-該方案投資額

　　定義：將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹狀圖形的方法表現(xiàn)出來，并據(jù)以分析和選擇的方法。以損益期望值為依據(jù)，比較不同方案的損益期望值，決定方案的取舍。比較適合分析復(fù)雜的問題。

　　步驟：

　�、倮L制決策樹圖形：

　�、谟嬎忝總�每個結(jié)點的期望值，計算公式：

　　狀態(tài)結(jié)點期望值=∑(損益值×概率值)×經(jīng)營年限

　�、奂糁�，即進(jìn)行方案的優(yōu)選，把期望值小的方案枝剪掉，計算公式：

　　方案凈損益值=該方案狀態(tài)結(jié)點的損益期望值-該方案投資額

　　總公式：方案凈損益值=∑(損益值×概率值)×經(jīng)營年限-該方案投資額

　　3、不確定型決策

　　定義：指面臨的自然狀態(tài)難以確定，自然狀態(tài)發(fā)生的概率也無法預(yù)測的條件下所做的決策。

　　(1)樂觀原則：決策者以各方案的在各種狀態(tài)的最大值為標(biāo)準(zhǔn)，在各方案的最大損益值中取最大者作為對應(yīng)的方案，即大中取大。

　　(2)悲觀原則：指決策者在進(jìn)行方案取舍時以每個方案在各種狀態(tài)下的最小值為標(biāo)準(zhǔn)，再從各方案的最小值中取最大者對應(yīng)的方案，即小中取大

　　(3)折中原則：決策者既不是完全的保守者，也不是極端的冒險者，而是在介于兩個極端的某一位置尋找決策方案，關(guān)鍵是樂觀系數(shù)α

　　決策步驟：①找出各個方案的最大值和最小值

　�、跊Q策者確定樂觀系數(shù)α(0<α<1)

　�、塾媒o定的α和各方案對應(yīng)的最大值和最小值計算各方案的加權(quán)平均值

　　④取加權(quán)平均值最大的方案為最優(yōu)方案

　　公式：加權(quán)平均值=最大值×樂觀系數(shù)α+最小值×(1-樂觀系數(shù)α)

　　(4)后悔值原則：后悔值指在某種狀態(tài)下因選擇某方案而未選取該狀態(tài)下的最佳方案而少得的收益。大(最大后悔值)中取小原則

　　公式：后悔值=最大損益值—該狀態(tài)下各個損益值

　　(5)等概率原則：假設(shè)每種狀態(tài)有相等的概率，通過比較每個方案的平均值來進(jìn)行方案的選擇。

　　公式：平均值=∑損益值×1/n