九、連鎖經(jīng)營(yíng)和代理 考試目的 通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握連鎖經(jīng)營(yíng)的概念、特征、實(shí)質(zhì)、類(lèi)型、創(chuàng)業(yè)策略和擴(kuò)張策略程度，了解、熟悉和掌握代理的概念、特征、功能、種類(lèi)和代理業(yè)務(wù)的運(yùn)作程度，以提高考生在商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中開(kāi)展和組織連鎖經(jīng)營(yíng)和代理工作的能力。
考試內(nèi)容 （一）連鎖經(jīng)營(yíng)
了解連鎖經(jīng)營(yíng)的概念，熟悉連鎖經(jīng)營(yíng)的特征和實(shí)質(zhì)；掌握連鎖經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型，掌握正規(guī)連鎖的概念和特點(diǎn)，熟悉正規(guī)連鎖的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，掌握自由連鎖的概念和特點(diǎn)，熟悉自由連鎖的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，掌握特許連鎖的概念和特點(diǎn)，熟悉特許連鎖的優(yōu)點(diǎn)，掌握正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖的區(qū)別；掌握連鎖經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)業(yè)策略和擴(kuò)張策略。
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了解代理的概念和功能，熟悉代理的特征，掌握代理的種類(lèi)，熟悉代理業(yè)務(wù)的運(yùn)作，了解代理制形成的條件和代理制的產(chǎn)生，掌握代理制的方式，掌握代理權(quán)代理的內(nèi)涵、形式和適用范圍，掌握代理權(quán)代理的主要形式是特許經(jīng)營(yíng)權(quán)專(zhuān)賣(mài)店，掌握傭金代理的內(nèi)涵、形式和適用范圍，熟悉選擇代理商的條件，了解選擇代理商的基本步驟，熟悉代理商確立后的工作，了解商務(wù)代理糾紛的處理。
十、物流管理 考試目的 通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握現(xiàn)代物流觀念、物流活動(dòng)基本要素、物流運(yùn)作的基本模式、物流管理的目標(biāo)和三個(gè)階段、物流標(biāo)準(zhǔn)化、物流系統(tǒng)化、條碼技術(shù)應(yīng)用、物流各功能與物流合理化的關(guān)系以及相關(guān)內(nèi)容的程度，考核考生運(yùn)用這些基本知識(shí)和理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力，以提高考生對(duì)物流管理的重要性和復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)。
考試內(nèi)容 �。ㄒ唬┪锪鞴芾砀攀�
掌握物流的概念；了解現(xiàn)代物流觀念。掌握物流活動(dòng)的要素及其相關(guān)內(nèi)容。熟悉物流運(yùn)作模式的特點(diǎn)；掌握管理模式的決策依據(jù)。掌握物流管理的目標(biāo)；熟悉物流計(jì)劃的步驟；掌握物流計(jì)劃的內(nèi)容；熟悉配送需求計(jì)劃的適用范圍，掌握DRP原理，了解DRP的運(yùn)行步驟。了解物流控制系統(tǒng)的組成要素；熟悉物流控制系統(tǒng)的控制方式；掌握推進(jìn)控制和拉引控制的原理。熟悉物流評(píng)價(jià)的方法；掌握所列舉的物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)。
�。ǘ┪锪鳂�(biāo)準(zhǔn)化、物流系統(tǒng)化和條碼應(yīng)用
了解物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念和特征。熟悉物流標(biāo)準(zhǔn)種類(lèi)，掌握物流模數(shù)尺寸的由來(lái)和相關(guān)物流模數(shù)和集裝模數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。了解物流系統(tǒng)化的概念和物流系統(tǒng)的特點(diǎn)，熟悉物流系統(tǒng)化的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)條件，了解物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素。掌握條碼的定義和條碼技術(shù)的特點(diǎn)，了解商品條碼符號(hào)的結(jié)構(gòu)，掌握編碼原則，熟悉運(yùn)用條件。了解物流單元的編碼，了解二維條碼的特點(diǎn)。了解商品信息的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。
（三）物流功能與物流合理化
掌握包裝術(shù)語(yǔ)和包裝的功能。熟悉適當(dāng)包裝需要考慮的問(wèn)題，掌握單元商品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。熟悉裝卸搬運(yùn)在物流系統(tǒng)中的作用，掌握裝卸搬運(yùn)合理化的途徑。熟悉倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的作用，了解倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)的含義，掌握倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)布局的原則，掌握倉(cāng)庫(kù)數(shù)量決策的因素。熟悉運(yùn)輸在物流中的作用，了解運(yùn)輸企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。掌握流通加工的概念，熟悉流通加工的作用，熟悉流通加工管理的幾項(xiàng)工作，了解流通加工的生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理，掌握流通加工的特殊技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。掌握配送的概念和作用，掌握配送種類(lèi)及其各自的特點(diǎn)；掌握配送中心的概念和主要功能，掌握配送運(yùn)輸組織中輕重商品車(chē)輛配載的計(jì)算方法。
