2014年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師真題
案例分析
第一題 配置管理
【問題1】6分
(1)不正確
(2)ABDFGHIJ;(11個中排除3個就行了,用戶手冊和操作手冊屬于產(chǎn)品文檔無疑,項目總結(jié)報告指南中和教材中未明確,從教材P407分析,個人傾向?qū)⑵溆诹腥牍芾砦臋n。)
【問題2】8分
1.按配置項類型分類建庫,適用于通用軟件開發(fā)組織。
優(yōu)點:便于對配置項的統(tǒng)一管理和控制,提高編譯和發(fā)布效率。
缺點:針對性不強,可能造成開發(fā)人員的工作目錄結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜。
2.按任務(wù)建立相應(yīng)的配置庫,適用于專業(yè)軟件的研發(fā)組織。
優(yōu)點:設(shè)置策略靈活。
缺點:不易于配置項統(tǒng)一管理和控制。
【問題3】5分
存在問題:
1.項目A項目經(jīng)理缺少書面變更申請
2.缺少變更初審和變更方案論證環(huán)節(jié)
3.在變更實施前,要將變更決定通知各有關(guān)的干系人,而不僅僅是小王
4.變更實施中權(quán)限修改做法有誤;
5.缺少變更確認和發(fā)布環(huán)節(jié)。
正確做法:
1.由項目A項目經(jīng)理就存在的缺陷修改提出書面變更申請;
2.組織變更初審和變更方案論證;
3.在變更獲批后,將變更決定通知影響到的各有關(guān)干系人;
4.變更實施中,在開發(fā)庫開辟工作空間,從受控庫取出相關(guān)的配置項,放于該工作空間,分配權(quán)限給程序員小王進行修改。
5.變更實施完成,進行變更結(jié)果評估與確認,更新受控庫中的相關(guān)配置項,并發(fā)布給各相關(guān)干系人。
【問題4】6分
1.受控庫應(yīng)對項目經(jīng)理開放;
2.受控庫對開發(fā)人員只應(yīng)開放讀取權(quán)限;
3.受控庫對總經(jīng)理只應(yīng)開放讀取權(quán)限;
4.還應(yīng)添加CCB和PMO角色,并開放讀取權(quán)限。
考試時個人這題答得非常爛,尤其是【問題2】胡謅了一氣還是不對,以下答案是個人回來后,翻書重新整理的,希望供大家參考指正。
第二題 合同糾紛
【問題1】5分
可以向業(yè)主提出補償關(guān)稅的要求。(個人認為:集成商是幫業(yè)主墊付的關(guān)稅,這部分關(guān)稅本不是自己需要承擔(dān)的而是業(yè)主需要承擔(dān)的,債務(wù)和債權(quán)關(guān)系已經(jīng)形成。退一萬步說,不管要求合不合理,你可以不補償,但不能剝奪我提出補償?shù)臋?quán)利)
如果補償,需要受合同索賠有效期的限制。(這個是我回來網(wǎng)上查資料得出的結(jié)論,合同中索賠期限比28天更加優(yōu)先。但關(guān)鍵是題目中沒給出索賠相關(guān)條款,所以這題出的模糊。考試時我答的是受國家相關(guān)法律法規(guī)限制,我當(dāng)時一直在糾結(jié):集成商與業(yè)主是否構(gòu)成債務(wù)
關(guān)系,是否可按民法訴訟的時限處理呢?)
集成商違約,(個人認為:合同中明確規(guī)定關(guān)稅由業(yè)主來支付,現(xiàn)在集成商事先墊付并且未得到業(yè)主同意,做了自己不該做的事,屬于違反了合同的義務(wù))
【問題2】10分
合同管理主要包括:
1.合同談判與簽訂管理;
2.合同履行(執(zhí)行)管理;
3.合同變更管理;
4.合同檔案管理;
5.合同違約管理。(這個應(yīng)該可以不答)
出現(xiàn)的問題主要有:
1.合同條款不詳盡,簽訂草率;
2.缺少違約責(zé)任相關(guān)條款;
3.缺少變更處理及索賠相關(guān)條款;
4.合同執(zhí)行中變更管理有問題,集成商在出現(xiàn)了變更后未按變更流程處理就自行決定實施變更;
5.溝通管理有問題,未及時將變更的影響通知到干系人特別是客戶方
【問題3】2分
合同管理中沒有用好:
1.檢驗和審計;
2.績效報告;
3.支付系統(tǒng);
4.索賠管理;
5.合同變更控制系統(tǒng)。
以上答了得2分應(yīng)該沒問題,可惜我除了索賠其他都是從別的工具中硬貼邊上去的。
總之,這是個合同糾紛,太坑了,【問題1】的三個解答均沒有把握,因為怎么答都有一定理由。【問題2】和【問題3】上面的答案應(yīng)該至少能得6+2分。
第三題 進度管理
【問題1】(5分)
進度提前,也就意味著工期縮短,可能的變更如下:
1.重新安排活動計劃帶來的進度計劃或項目管理計劃變更;
2.工期變化勢必帶來合同變更;
3.為實現(xiàn)進度提前目標(biāo),還可能造成但不限于以下變更:
(1)投入更多的資源引起的成本變更;
(2)投入更有效的人員帶來的團隊變更;
(3)為了使外包生產(chǎn)提前完成,可能重新編制采購計劃不限于更換外包商;
(4)種種措施引入新的風(fēng)險之變更;
【問題2】(2分)
為縮短工期,可采取的措施如下:
1.趕工加班;
2.快速跟進,并行處理,管理好風(fēng)險;
3.投入更多的資源;
4.選派經(jīng)驗豐富更高效的人員加入;
5.加強對外包生產(chǎn)進度的監(jiān)控,及時處理變更;
個人現(xiàn)在認為不要寫縮小范圍和改進方法,因為題意中不能縮減范圍,而且技術(shù)產(chǎn)品比較成熟。但寫了估計也不算錯。
【問題3】(8分)
采取了上述措施可能面對的問題如下:
1.趕工帶來成本增加,人員加班效率下降,團隊負荷加大;
2.快速跟進帶來返工等風(fēng)險;
3.選派經(jīng)驗豐富人員和投入更多的資源均帶來成本超支風(fēng)險;
4.如果改進技術(shù)方法,也可能由引入新技術(shù)帶來風(fēng)險;
5.公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的高壓易引起團隊的焦慮和沖突;
6.為了提前進度,容易忽視變更管理、質(zhì)量控制等環(huán)節(jié);
7.外包生產(chǎn)可能不能按時交付。
本題考的是進度管理,和第四題掙值的是考試中相對容易的,應(yīng)該爭議不大,運氣好的的話得個13、4分,也是及格的關(guān)鍵。以上是個人整理的答案,供大家參考指正。
第四題 掙值技術(shù)
(單位:萬元)
【問題1】5分
PV=37 AC=23 EV=23.8 CV=EV-AC=0.8 SV=EV-PV=-13.2
【問題2】4分
CPI=EV/AC=103.5% SPI=EV/PV=64.3%
成本節(jié)省,進度滯后
【問題3】3分
表現(xiàn)出問題及原因
1.進度滯后的問題,可能原因:
(1)進度計劃不周
(2)資源分配問題,導(dǎo)致某些工作因缺少資源展開緩慢
(3)歷時估算不準(zhǔn)
(4)進度執(zhí)行的監(jiān)控不力,未及時發(fā)現(xiàn)變更或發(fā)現(xiàn)后未及時管理糾偏
2.成本節(jié)省可能帶來質(zhì)量風(fēng)險
(1)成本的節(jié)省可能帶來工作或產(chǎn)品質(zhì)量下降
(2)工作范圍可能未得到確認,部分工作遺漏從而形成的成本節(jié)省。
【問題4】6分
由于解決了導(dǎo)致偏差的問題,后續(xù)工作按原計劃執(zhí)行,所以
ETC=BAC-EV=50-23.8=26.2
EAC=AC+ETC=23+26.2=49.2
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