12、電子商務(wù)的安全要求包括4個方面：數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩�性、�?shù)據(jù)的完整性、 身份安全、交易的不可抵賴(通過數(shù)字簽名技術(shù)和數(shù)字證書技術(shù)來實現(xiàn))

　　13、電子支付(技術(shù)電子付款就是網(wǎng)上進行買賣雙方的金融交換，這種交換通常是由銀行等金融機構(gòu)中介的)：電子現(xiàn)金、電子信用卡、電子支票(電子現(xiàn)金也叫數(shù)字現(xiàn)金具有用途廣，使用靈活，匿名性，簡捷簡單，無需直接與銀行連接便可使用等特點。買方使用自己的計算機通過網(wǎng)絡(luò)訪問銀行的電子現(xiàn)金生成器，將部分或全部現(xiàn)金取出，以加密文件形式存入計算機硬盤。這樣，該計算機硬盤中的現(xiàn)金文件就形成了一個電子錢包。尤其適用與金額較小的業(yè)務(wù)支付。電子信用卡、電子支票就是傳統(tǒng)支票以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，進行信息傳遞，完成資金轉(zhuǎn)移。電子支票的交換主要通過銀行等金融單位的專用網(wǎng)絡(luò)進行。)

　　14、安全電子交易SET是由VISA和MASTERCARD所開發(fā)的開放式支付規(guī)范，是為了保證信用卡在公共因特網(wǎng)上支付的安全而設(shè)立的。安全電子交易SET要達到的最主要目的是：1 信息在公共因特網(wǎng)上安全傳輸，保證網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不被竊取。2 訂單信息和個人帳號信息隔離。3 持卡人和商家相互認證，以確保交易各方的真實身份。4 要求軟件遵循相同的協(xié)議和信息格式，使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性和互操作性，并且可以在不同的硬件的操作系統(tǒng)平臺上。SET協(xié)議涉及的當事人包括持卡人，發(fā)卡機構(gòu)，商家，銀行以及支付網(wǎng)關(guān)。SET協(xié)議是針對用卡支付的網(wǎng)上交易而設(shè)計的支付規(guī)范，對不用卡支付的交易方式，則與SET協(xié)議無關(guān)。常規(guī)密鑰加密技術(shù)和公用密鑰加密技術(shù)是兩種最基本的加密技術(shù)。身份認證是SET協(xié)議涉及的另一個問題。

　　15、站點內(nèi)容和頁面的策劃：(1)精煉網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)民了解站點擁有者的關(guān)鍵和窗口。網(wǎng)站的內(nèi)容關(guān)系到站點建設(shè)的成敗。(2)精心設(shè)計網(wǎng)頁版面。(3)建立與網(wǎng)民的交互空間。(4)點綴行業(yè)及其他信息。(5)收集統(tǒng)計信息。(6)加強網(wǎng)站的管理。一方面，需要對網(wǎng)絡(luò)的鏈路，服務(wù)器等硬件設(shè)備進行管理。另一方面，需要對網(wǎng)站的內(nèi)容，網(wǎng)站的創(chuàng)意，網(wǎng)民的咨詢等軟對象進行管理。保持網(wǎng)站內(nèi)容的常變常新就是網(wǎng)站管理者面對的重要課題。

　　16、站點的推廣方法：(1)利用傳統(tǒng)方法推廣站點。利用傳統(tǒng)方式進行網(wǎng)站的推廣與營銷是最基礎(chǔ)，最有效的方法。(2)利用搜索引擎推廣站點。(3)利用旗幟廣告擴大站點的影響面。(4)利用電子郵件宣傳站點。(5)將站點延伸到其他站點。

　　17、網(wǎng)上購物是電子商務(wù)系統(tǒng)的一種重要應(yīng)用。消費者利用因特網(wǎng)瀏覽器進行網(wǎng)上購物步驟：(1)在線瀏覽與選擇商品。(2) 填寫訂購單。(3)選擇支付方式。在我國傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式仍然是最重要的支付方式。網(wǎng)上直接劃付是另一種支付方式。

　　18、電子政務(wù)的概念與特點 P202-203

　　19、電子政務(wù)的的應(yīng)用模式：G to G、G to B 、 G to C

　　20、在電子政務(wù)的建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，安全是關(guān)鍵，應(yīng)用是目的。

　　21、電子政務(wù)的的發(fā)展歷程：面向數(shù)據(jù)處理、面向信息處理、面向知識處理

　　22、電子政務(wù)的分層邏輯模型：基礎(chǔ)設(shè)施層(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施子層、信息安全基礎(chǔ)設(shè)施子層)、統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺層、電子政務(wù)應(yīng)用層。(各自特點 P205)

　　23、電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括因特網(wǎng)、公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)、涉密政府辦公網(wǎng)，其中公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)、涉密政府辦公網(wǎng)又稱為政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。(每種網(wǎng)絡(luò)的特點請補充完整 P207)

　　24、“一站式“電子政務(wù)服務(wù)

　　(1)概念：服務(wù)的提供者針對特定的用戶群，通過網(wǎng)絡(luò)提供一個有統(tǒng)一入口的服務(wù)平臺，用戶通過訪問統(tǒng)一的門戶即可得到全程服務(wù)。

　　(2)“一站式“電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的實現(xiàn)流程：身份認證、服務(wù)請求、服務(wù)調(diào)度及處理

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